عقون، شراف. (2016). أثر جودة الخدمة على رضا العملاء: دراسة حالة خدمات النقل الحضري بمدينة ميلة. مجلة ميلاف للبحوث والدراسات، مج2, ع3 ، 87 - 112. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/839685
عقون، شراف. "أثر جودة الخدمة على رضا العملاء: دراسة حالة خدمات النقل الحضري بمدينة ميلة." مجلة ميلاف للبحوث والدراسات مج2, ع3 (2016): 87 - 112. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/839685