الخواص، أحمد مرسي أحمد. (1996). دراسة احتياجات المواطنين كمدخل لتطوير أداء الجهاز الحكومي في مجال الخدمات العامة. آفاق جديدة للدراسات التجارية، مج 8, ع 1,2 ، 12 - 63. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/84191
الخواص، أحمد مرسي أحمد. "دراسة احتياجات المواطنين كمدخل لتطوير أداء الجهاز الحكومي في مجال الخدمات العامة." آفاق جديدة للدراسات التجارية مج 8, ع 1,2 (1996): 12 - 63. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/84191