محمد، آمنة أبو النجا. (2016). أثر إدارة علاقات العملاء على الاحتفاظ بالعميل: تحليل الدور الوسيط لجودة العلاقة في القطاع المصرفي المصري: دراسة تطبيقية. مجلة التجارة والتمويل، ع3 ، 1 - 48. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/848142
محمد، آمنة أبو النجا. "أثر إدارة علاقات العملاء على الاحتفاظ بالعميل: تحليل الدور الوسيط لجودة العلاقة في القطاع المصرفي المصري: دراسة تطبيقية." مجلة التجارة والتمويل ع3 (2016): 1 - 48. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/848142