الرشيدي، عيسي عايض، و أبا زيد، رياض أحمد محمد. (2011). ممارسات إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصناعي الكويتي: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/855551