الغيلي، رياض يحيى حسين، و عبدالحليم، محمد فرح محمد. (2008). إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات العامة: دراسة حالة على المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية بالجمهورية اليمنية (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة النيلين، الخرطوم. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/859151