أبو عرابي، مروان محمد عبدالمجيد، و سليمان، عبدالعزيز عبدالرحيم. (2005). قياس رضا العملاء عن الخدمات المصرفية في الأردن: دراسة حالة البنوك التجارية الأردنية (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة النيلين، الخرطوم. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/859347