يونس، علي يونس يوسف، و حافظ، إجلال عبدالمنعم. (2016). أثر سياسات تمكين العاملين على إدراك العملاء لأبعاد جودة الخدمة: بالتطبيق على صندوق الضمان الاجتماعي في ليبيا. المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، ع4 ، 159 - 179. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/870956
يونس، علي يونس يوسف، و إجلال عبدالمنعم حافظ. "أثر سياسات تمكين العاملين على إدراك العملاء لأبعاد جودة الخدمة: بالتطبيق على صندوق الضمان الاجتماعي في ليبيا." المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة ع4 (2016): 159 - 179. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/870956