تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي قطاع الخدمات الصحية وتأثيره على درجة رضاء العملاء بالتطبيق على منشآت الرعاية الصحية في اليمن - بحيبح، ريم محمد قاسم (المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة, 2016)