إسماعيل، لطيفة عبدالعاطي حسن، سرحان، علاء أحمد عبادة، السيد، محمود محمد إبراهيم، و عزت، فرج عبدالعزيز. (2003). نظام مقترح لتطبيق إدارة الجودة البيئية على المنظمات الخدمية: دراسة تطبيقية على المدن الجامعية بعين شمس (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة عين شمس، القاهرة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/874686