على، محمود محمد حسين. (2017). أثر جودة الخدمة على الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء: دراسة تطبيقية على الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، مج8, ع2 ، 574 - 592. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/889636
على، محمود محمد حسين. "أثر جودة الخدمة على الكلمة الإيجابية المنطوقة للعملاء: دراسة تطبيقية على الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر." المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية مج8, ع2 (2017): 574 - 592. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/889636