الكيخيا، فيصل سالم. (2013). إدارة الموظف مقدم الخدمة ودوره في تحديد مستوى جودة الخدمة المدركة. دراسات في الاقتصاد والتجارة، مج31,32 ، 68 - 103. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/894277
الكيخيا، فيصل سالم. "إدارة الموظف مقدم الخدمة ودوره في تحديد مستوى جودة الخدمة المدركة." دراسات في الاقتصاد والتجارة مج31,32 (2013): 68 - 103. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/894277