الزاكي، أمينة حسن عبدالله، و الذنيبات، محمد. (2013). أثر عناصر الجودة الشاملة على الأداء في مستشفيات القطاع العام في المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية: دراسة تحليلية (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/900552