العطيات، عامر عبدالرحمن عبدالرحيم، الدحيات، سامر عيد، و صويص، راتب جليل. (2013). أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الابتكار في المنتجات والخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/900995