حيدر، معالي فهمي، عفيفي، صديق محمد، و إبراهيم، محمد محمد. (1989). فعالية التفاوض في قطاع البنوك (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة المنوفية، شبين الكوم. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/905526