بطارسة، أشرف عقيل سليم، و خدام، أمينة عبدالحليم. (2017). أثر نظم إدارة الأداء ودورها في تحسین جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة البنك الأهلي الأردني (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/916430