البابا، رانيا عبدالهادي درويش، و العمري، غسان عيسى إبراهيم. (2017). أثر تمكين العاملين على جودة الخدمات المقدمة فى مؤسسة الوحدة للتجارة دراسة حالة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/916512