البشير، بشير أحمد محمد على، و إسماعيل، زكي مكي. (2012). دور إدارة الجودة الشاملة فى التسويق المصرفى: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة النيلين، الخرطوم. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/916931