قداش، سمية، و دادن، عبدالغني. (2011). أثر التسيير التوقعي للوظائف والكفاءات على الخدمة المقدمة: دراسة حالة اتصالات الجزائر موبيليس (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/933751