بوتلي، دليلة، و شنيني، حسين. (2013). أثر الإعلان في تحقيق ولاء الزبون للمؤسسة الخدمية: دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/945358