حمدالله، خولة عبدالله، و عطياني، مراد سليم. (2018). أثر استخدام المقارنات المرجعية على تحسين جودة الخدمات في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الاسراء الخاصة، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/957572