محمد، آمنة أبو النجا. (2017). إدارة علاقات العملاء وأثرها على جودة العلاقة والاحتفاظ بالعميل: دراسة تطبيقية. المجلة المصرية للدراسات التجارية، مج41, ع4 ، 83 - 128. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/958337
محمد، آمنة أبو النجا. "إدارة علاقات العملاء وأثرها على جودة العلاقة والاحتفاظ بالعميل: دراسة تطبيقية." المجلة المصرية للدراسات التجارية مج41, ع4 (2017): 83 - 128. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/958337