الشیخى، وریدة عبدالرازق محمد. (2015). وظائف إدارة علاقات العملاء وأثرها على ولاء العملاء: دراسة میدانیة فی البنوك التجاریة المصریة. المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، مج6, ملحق ، 140 - 169. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/977355
الشیخى، وریدة عبدالرازق محمد. "وظائف إدارة علاقات العملاء وأثرها على ولاء العملاء: دراسة میدانیة فی البنوك التجاریة المصریة." المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية مج6, ملحق (2015): 140 - 169. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/977355