Abd El-Aty، Y.، و Deraz، A. (2018). The Effect of Fellow Workers’ Warmth and Competence on Frontline Employees’ Proactive Customer Service Performance and Turnover Intentions in Hotels. المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة، مج12, ع1 ، 171 - 185. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/979022
Abd El-Aty، Yasser، و Amr Deraz. "The Effect of Fellow Workers’ Warmth and Competence On Frontline Employees’ Proactive Customer Service Performance and Turnover Intentions in Hotels." المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة مج12, ع1 (2018): 171 - 185. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/979022