قحموش، إيمان، و بن ساهل، وسيلة. (2014). مساهمة المعرفة عن ولأجل الزبون في تحسين تسيير علاقات الزبائن: دراسة تقييمية مطبقة على إطارات مؤسسة صناعة الكوابل ببسكرة (EN.I.CA.B). مجلة البحوث الاقتصادية والمالية، ع2 ، 31 - 52. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/983823