ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيقات الذكاء الاصطناعي وأثره...>الوصف

تطبيقات الذكاء الاصطناعي وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة على البنوك الأردنية

العنوان بلغة أخرى: Artificial Intelligence Applications and their Impact on Achieving the Competitive Advantage: A Study on Jordanian Banks
المصدر: مؤتة للبحوث والدراسات - سلسلة العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة مؤتة
المؤلف الرئيسي: العبداللات، عبدالفتاح زهير عبدالفتاح (مؤلف)
المجلد/العدد: مج35, ع5
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 87 - 122
DOI: 10.35682/0062-035-005-003
ISSN: 1021-6804
رقم MD: 1064313
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | الذكاء الاصطناعي | الميزة التنافسية | الخدمات المصرفية | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
البنوك الأردنية | الذكاء الاصطناعي | الميزة التنافسية | الروبوتات | Albunuk Alurduniyat | Aldhika Alaistinaeiu | Almayazat Altanafusiat | Alruwbutat
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

880

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة التعرف إلى أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي في تحقيق الميزة التنافسية، والتعرف على واقع تطبيق الذكاء الاصطناعي لدى البنوك الأردنية، وطبقت الدراسة على عينة مكونة من 330 موظف تم اختيارهم بطريقة عشوائية متساوية من 16 بنكا أردنيا بفروعها المنتشرة، وقد تم استخدام الانحدار الخطي المتعدد لاختبار فرضيات الدراسة. وقد خلصت الدراسة إلى أن توسع البنوك في تطبيقات الذكاء الاصطناعي يسهم في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك من خلال تخفيض كلفة الخدمة المصرفية، وتعزيز جودتها، وزيادة الحصة السوقية للبنوك، وإلى وجود تفاوت في تأثير تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحقيق الميزة التنافسية، إذ تبين من نتائج الدراسة أن بصمة العميل، والدردشة المصرفية هي الأكثر تأثيرا، حيث فسرت معا ما يقارب (48%) من التغير في الميزة التنافسية. وقد أوصت الدراسة بأهمية توسع البنوك في الأردن في تطبيقات الذكاء الاصطناعي وذلك لأهميتها في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك، وخصوصا تخفيض تكاليف الخدمة المصرفية المقدمة مما يسهم في زيادة أرباحها.

The study aimed at identifying the impact of the artificial intelligence applications in achieving the competitive advantage, and recognizing the reality of applying artificial intelligence applications in Jordanian banks. The study was applied to a sample of 330 employees who were randomly selected from 16 Jordanian banks with branches scattered across the country, and multiple linear regression was used to examine the study hypotheses. The study concludes that banks expansion in artificial intelligence applications can achieve the competitive advantage of banks through reducing the banking service cost, enhancing their quality, increasing the market share of banks, and disparate impact in artificial intelligence applications to get the competitive advantage. The results of the study revealed that the customer print and the chatbot are the most influential on achieving the competitive advantage as they explain nearly (48%) of the change in the competitive advantage. The study recommended emphasizing the importance of banks expansion in Jordan using artificial intelligence applications, as it has been significant in achieving the competitive advantage of banks, particularly reducing the banking service cost provided which would maximize its profits.
ISSN: 1021-6804

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.