ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Key Factors Encouraging Custom...>الوصف

Key Factors Encouraging Customers in E-Ticketing Services Adoption: Case of Jordan

العنوان بلغة أخرى: العوامل المشجعة للعملاء في تبني خدمات حجز التذاكر إلكترونيا: حالة دراسية على الأردن
المصدر: مجلة جامعة الحسين بن طلال للبحوث
الناشر: جامعة الحسين بن طلال - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: المجالي، مالك محمد ذياب (مؤلف)
المجلد/العدد: مج6, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 611 - 627
DOI: 10.36621/0397-006-002-024
ISSN: 2519-7436
رقم MD: 1095747
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EduSearch, AraBase, HumanIndex
مواضيع:
شركات الطيران | الخدمات الإلكترونية | حجز التذاكر | جذب العملاء | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأمان | المقارنة | الراحة | الوصول | الاستعراض | خدمات حجز التذاكر إلكترونيا | تبني العملاء | Safe Ability | Comparability | Comfort Ability | Accessibility and Navigation Ability | E-Ticketing | Customers Adoption
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: لاختبار تأثير بعض العوامل المختارة على تبني العملاء لخدمات حجز التذاكر إلكترونيا في الأردن. حاولت الدراسة الحالية الإجابة على خمسة أسئلة تتعلق بمشكلة الدراسة. طبق الأسلوب الكمي لجمع البيانات الأولية، من خلال استبيان معدل بناء على الدراسات السابقة. فقط 159 استبيان كانت صالحة للتحليل الإحصائي النهائي، باستخدام برمجية أس بي أس أس العدد 18 وبرمجية أموس العدد 12 للقيام بعدد من الاختبارات كاختبار الثبات، التوزيع الطبيعي، الارتباط المتعدد واختبار الفرضيات. نتائج هذه الدراسة أظهرت أن جميع الفرضيات الخمسة كانت مقبولة وذات تأثير إيجابي وذو أهمية على تبني العملاء في الأردن لخدمات حجز التذاكر إلكترونيا. كان عامل الأمان هو أكثر العوامل تأثيرا على تبني خدمات حجز التذاكر إلكترونيا في الأردن يليه عامل المقارنة، الراحة، الوصول والاستعراض. في النهاية قدمت هذه الدراسة مجموعة من التوصيات للباحثين الأكاديميين وللمطبقين ومتخذي القرار لتحسين الأبحاث في الحقول البحثية المرتبطة.

To examine influencing some selected factors on customer’s E-ticketing services adoption in Jordan the current study tries to answer five main questions related to the problem statement. A quantitative approach was applied to collect the primary data, using adapted questionnaire based on past studies. Only 159 cases were suited for final analysis. However, SPSS v18 program and AMOS V 12 were used to carry out analysis tests such as reliability, normality, validity and multicoleaniarity, as well as hypothesis testing. The results show that all five hypotheses are supported that influence positively and significantly the customers e-ticketing services adoption in Jordan. Safe ability is the most important factor that influences the customer’s e-ticketing services adoption; followed by comparability, comfort ability, accessibility and navigation ability continuously. Finally some recommendations for academics, researchers and practitioners and were offered to improve the area in several related papers.
ISSN: 2519-7436

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.