العوامل المؤثرة على السمعة التنظيمية المدركة في القطاع العام الأردني
| العنوان بلغة أخرى: |
Factors Affecting Perceived Organizational Reputation in the Jordanian Public Sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الشامي، ساجدة إبراهيم عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العدوان، شاكر أحمد طلال (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | إربد |
| الصفحات: | 1 - 196 |
| رقم MD: | 1119212 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
652
| المستخلص: |
تعد السمعة التنظيمية في القطاع العام من الموضوعات الحديثة وفي ذات الوقت من الركائز الأساسية للوصول إلى التميز، إذ أن السمعة التنظيمية هي حصيلة أساسية لتفاعل أي مؤسسة حكومية مع أصحاب المصالح والمعنيين، ولضمان استمراريتها وقدرتها على منافسة المؤسسات الأخرى. تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أكثر العوامل تأثير في بناء السمعة التنظيمية في القطاع العام الأردني. ولغايات تحقيق أهداف الدراسة وجمع بياناتها تم استخدام المنهج الكمي Quantitative approach عن طريق تصميم استبيان وزع على 600 موظفا في أربع مؤسسات عامة هي: المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي، مؤسسة المواصفات والمقاييس، المؤسسة العامة للغذاء والدواء، وأمانة عمان الكبرى، ودائرتين مركزيتين هما: دائرة الجمارك الأردنية، ودائر ضريبة الدخل والمبيعات، تم استرجاع 556 استبيانا صالحا للتحليل في المرحلة الأولى وبعد المعالجة الإحصائية تم حذف 97 مفردة ليصبح عدد الاستبيانات الصالحة للتحليل بالنمذجة البنائية (SEM) 459 وبنسبة استراد بلغت (92.7%). تم تحليل البيانات باستخدام برنامج AMOS V21 بهدف اختبار العلاقات بين المتغير المستقل والتابع وبهدف التحقق من صلاحية نماذج القياس من خلال اختبارات التحليل العاملي. وفي ضوء تحليل البيانات توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج كان أبرزها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتغيرات ( الإبداع، العدالة وسيادة القانون، والقيادة الإدارية، والنزاهة وأخلاقيات العمل، والمسؤولية المجتمعية، وجودة الخدمة) بنسب مختلفة على السمعة التنظيمية المدركة في القطاع العام الأردني، حيث يعد الإبداع أكثر العوامل تأثير بنسبة (81%) ثم العدالة وسيادة القانون بنسبة (79%) ثم جاءت القيادة الإدارية في المرتبة الثالثة بنسبة (69%) والنزاهة وأخلاقيات العمل في المرتبة الرابعة بنسبة (65%)، ثم جاءت المسؤولية المجتمعية بنسبة (61%)، وأخيرا جودة الخدمة بنسبة (54%)، في حين أظهرت النتائج عدم وجود أثر دال إحصائيا للثقة التنظيمية على السمعة التنظيمية المدركة في القطاع العام الأردني، حيث خرج متغير الثقة من النموذج الهيكلي و الإحصائي للدراسة. وبناء عليه أوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: دراسة أسباب تراجع الثقة التنظيمية في بعض مؤسسات الدولة الأردنية، وتأسيس مركز لدراسات السمعة التنظيمية في القطاع العام الأردني، والاهتمام أكثر بعنصري الإبداع والابتكار ووضع الخطط والاستراتيجيات الكفيلة بتفعيلهما في الأجهزة الحكومية الأردنية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
العوامل المؤثرة في فاعلية انظمة الرقابة الداخلية في مؤسسات القطاع العام الاردني
بواسطة: غنيمات، عبدالله عقلة عوض منشور: (2010) -
مهددات السمعة التنظيمية في القطاع العام الأردني
بواسطة: بني عيسى، اعتدال محمد عيسى منشور: (2020) -
أثر التميز المؤسسي على السمعة التنظيمية في القطاع العام الأردني
بواسطة: آغا، نور غسان عثمان منشور: (2022) -
الأنماط القيادية وأثرها في تشكيل الثقافة التنظيمية لمنظمات القطاع العام : دراسة مسحية على منظمات القطاع العام بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: آل سعود، عبدالعزيز بن عبدالرحمن عبدالعزيز منشور: (2007) -
أثر الثقافة التنظيمية على التميز التشغيلي في القطاع العام الأردني
بواسطة: الهليل، سماح مصطفى منشور: (2023)
