ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام وسائل التكنولوجيا الحد...>الوصف

استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة بوكلات العلاقات العامة وانعكاسها على جودة الخدمات المقدمة للعملاء: دراسة تطبيقية مقارنة

العنوان المترجم: The Use of Modern Technology in Public Relations Agencies and Its Reflection on The Quality of Services Provided to Clients: A Comparative Applied Study
المصدر: مجلة الآداب والعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة المنيا - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: أبو ضيف، شيماء صفوت (مؤلف)
المجلد/العدد: ع91, مج5
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 857 - 882
DOI: 10.21608/FJHJ.2020.35480.1019
ISSN: 1687-2630
رقم MD: 1125321
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, AraBase
مواضيع:
وسائل التكنولوجيا الحديثة | تكنولوجيا المعلومات | العلاقات العامة | جودة الخدمات | خدمات العملاء
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة بوكالات العلاقات العامة وانعكاسها على جودة الخدمات المقدمة للعملاء... دراسة تطبيقية مقارنة. استخدمت الدراسة المنهج المسحي، والمنهج المقارن. وتمثلت أدوات الدراسة في المقابلة المقننة، واستمارة الاستقصاء، واستمارة تحليل المضمون، واستمارة استبانة، وتم تطبيقها على عينة قوامها(69) مقسمين إلى (9) وكالات علاقات عامة عاملة في مصر وخارجها، و(50) مفردة من الشركات والمؤسسات العاملة في القطاعات المختلفة، و(10) مواقع إلكترونية خاصة بوكالات العلاقات العامة العاملة في مصر وخارجها. وأوضحت نتائج الدراسة أن وكالات العلاقات العاملة في مصر وخارجها استفادت بجميع تطبيقات التكنولوجيا الحديثة في التواصل مع موظفيها وعملائها، وأن الطريقة الأكثر شيوعًا في وصول العميل إلى وكالة بعينها عن طريق الموقع الإلكتروني للوكالة بنسبة (44%)، واهتمام مواقع الوكالات الدولية بخاصية تقديم المعلومات المفيدة عن الوكالة بنسبة (44%) تليها مواقع الوكالات المحلية بنسبة (36.4%). كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
ISSN: 1687-2630

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.