ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الصورة الذهنية لشركات الهاتف ا...>الوصف

الصورة الذهنية لشركات الهاتف النقال عند الجمهور العراقي

العنوان بلغة أخرى: The Mental Image of Mobile Phone Companies for the Iraqi Public
المصدر: مجلة آداب الفراهيدي
الناشر: جامعة تكريت - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: حسن، أحمد يحيى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الموسوي، كريم مشط زلف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع48
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 173 - 193
DOI: 10.51990/2228-014-048-037
ISSN: 2074-9554
رقم MD: 1211530
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
وسائل الاتصالات | شركات الاتصالات | خدمة العملاء | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
Iraqi Public | Telecommunications Companies | Asiacell | Zain Iraq | Mobile Phone | Mental Image
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: أن صورة المؤسسة الذهنية تعتبر من بين العناصر التي تكتسي أهمية بالغة، بحيث أصبحت تمثل هدفا من الأهداف طويلة الأجل للاتصال التسويقي، وهذا راجع إلى الإمكانيات والأفاق التي يمكن لها أن تمنحها المؤسسة في خدمة زبائنها، حيث تتحقق الصورة الذهنية الإيجابية انطلاقا من صورة ذاتية كونتها لنفسها تساعدها على التخطيط لتكوين صورة ذهنية مرغوبة تعتمد على أدائها في تقديم الخدمات وأسهامها في حل العقبات الاتصالية التي تواجه زبائنها وإدراك الزبائن لهذه المساهمة عنها بصورة ذهنية مدركة. وفي ضوء ما سبق حاول الباحث معرفة الصورة الذهنية لدى الجمهور العراقي إزاء شركات الهاتف النقال عن طريق معرفة الصورة الذهنية عن الشركات محل الدراسة من خلال توزيع استمارة مقياس على عينة من سكان مدينة بغداد بلغت 500 مبحث ومبحوثة، توصل البحث إلى عدة نتائج أهمها أن غالبية المبحوثين يتعاملون مع شركة الهاتف النقال التي يفضلونها، كذلك بينت إجابات المبحوثين إنه ليس بالضرورة عند ذكر أسم الشركة يتم تذكر الجوانب الإيجابية لخدماتها، وينزعج غالبية المبحوثين من تكرار عرض خدمات الشركة عبر الرسائل النصية الإلكترونية.

The mental image of the institution is considered among the elements that are of great importance, as it has become one of the long-term goals of marketing communication, and this is due to the possibilities and horizons that the institution can grant in serving its customers, where the positive mental image is achieved from a self-image that it created for itself. It helps her to plan for the formation of a desirable mental image that depends on her performance in providing services and her contribution to solving the communication obstacles facing her customers, and the customers' awareness of this contribution in an aware mental way. In light of the above, the researcher tried to know the mental image of the Iraqi public about mobile phone companies by knowing the mental image of the companies under study by distributing a scale form to a sample of the population of the city of Baghdad, which amounted to 500 respondents. The research reached several results, the most important of which is that the majority of the respondents they deal with the mobile phone company they prefer. The respondents' answers also indicated that not necessarily when the name of the company is mentioned, the positive aspects of its services are remembered, and the majority of respondents are disturbed by the repeated offer of the company's services via electronic text messages.
ISSN: 2074-9554

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.