قياس أثر استراتيجية الاتصال التسويقي في توليد الكلمة المنطوقة الإيجابية لدى عملاء مؤسسات قطاع الاتصالات في الجزائر باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية PLS-SEM
| العنوان بلغة أخرى: |
Measuring the Effect of Marketing Communication Strategy on Generating Positive Word of Mouth among the Client of the Telecommunications Sector Companies in Algeria Using Partial Least Squares Structural Equation Modelling "PLS- SEM" |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اقتصاديات المال والأعمال |
| الناشر: | المركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف ميلة - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بوجنانة، فؤاد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الداوي، الشيخ (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج5, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 240 - 265 |
| DOI: |
10.37170/1986-005-004-012 |
| ISSN: |
2543-3784 |
| رقم MD: | 1228739 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
استراتيجية الاتصال التسويقي | الكلمة المنطوقة الإيجابية | قطاع الاتصالات في الجزائر | Marketing Communication Strategy | Positive Word of Mouth | Telecommunications Sector in Algeria
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
27
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى قياس وتحليل أثر أدوات استراتيجية الاتصال التسويقي (الإعلان، الاتصال الشخصي، العلاقات العامة، ترويج المبيعات، التسويق المباشر) في توليد الكلمة المنطوقة الإيجابية لدى عملاء مؤسسات قطاع الاتصالات في الجزائر، حيث تم جمع بيانات الدراسة من خلال توزيع استبانة على عينة تتكون من 400 عميل من ولاية ميلة، وتمت معالجة البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (طريقة المربعات الصغرى الجزئية PLS) وتوصلت الدراسة بعد المعالجة الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج 3.2.8 Smart PLS إلى وجود أثر إيجابي معنوي لكل أدوات استراتيجية الأصال التسويقي في توليد الكلمة المنطوقة الإيجابية، ماعدا الاتصال الشخصي الذي كان أثره ضعيف وغير معنوي. this study aimed to measure and analyse the effect of marketing communication strategy tools (advertising, personal communication, public relations, sales promotion, direct marketing) on generating positive word of mouth, among client of telecommunications sector companies in Algeria, we collected data from 400 clients in Mila province, using structured questionnaire, Data were analysed using partial least squares structural equation modelling (PLS- SEM), using the smart PLS 3.2.8 software, the study results show that al tools of marketing communication strategy have had a positive significant effect on generating positive word of mouth, except personal communication tool. |
|---|---|
| ISSN: |
2543-3784 |
عناصر مشابهة
-
تقييم واقع الاتصال التسويقي في المؤسسة الاقتصادية الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس
بواسطة: بوجنانة، فؤاد منشور: (2009) -
تقييم فعالية استراتيجية الإتصال التسويقي في المؤسسات الاقتصادية الخدمية: دراسة ميدانية علي عينة من عملاء مؤسسات الهاتف النقال في الجزائر
بواسطة: بوجنانة، فؤاد منشور: (2019) -
الإعلانات ودورها في تحسين مستويات الرضا والولاء لدى العملاء: دراسة حالة مؤسسات الاتصال الجزائرية "موبليس - جازي - أوريدو"
بواسطة: بن ساعد، فاطنة منشور: (2017) -
استعمال النمذجة بالمعادلات الهيكلية لقياس أثر المزيج التسويقي المصرفي على ولاء العميل مع وجود الرضا متغيراً وسيطاً: دراسة تطبيقية على البنوك العمومية الجزائرية
بواسطة: زقاي، حميدي منشور: (2016) -
Develop the Marketing Performance in Business Environment Based on Relationship Marketing Paradigm: Case Study Telecom Operators in Algeria
بواسطة: Boudiaf, Ilyes منشور: (2022)
