ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق الداخلي في تحسين ج...>الوصف

دور التسويق الداخلي في تحسين جودة خدمات الأندية الرياضية في ظل جائحة فيروس كورونا "COVID-19"

العنوان بلغة أخرى: The Role of Internal Marketing in Improving the Quality of Sports Club Services in Light of the Spread of COVID-19
المصدر: المجلة العلمية للتربية البدنية وعلوم الرياضة
الناشر: جامعة حلوان - كلية التربية الرياضية للبنين
المؤلف الرئيسي: جبريل، محمد رجب أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع93, ج2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 579 - 618
DOI: 10.21608/JSBSH.2021.107673.1929
ISSN: 2682-1966
رقم MD: 1229517
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
الأندية الرياضية | التسويق الرياضي | فيروس كورونا "كوفيد-19" | الجودة الشاملة
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | جودة الخدمة | الأندية الرياضية | جائحة فيروس كورونا | Internal Marketing | Service Quality | Sports Clubs | COVID-19
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى التعرف على دور التسويق الداخلي في تحسين جودة خدمات الأندية الرياضية المصرية في ظل أزمة كورونا (كوفيد -19). استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وذلك لأنه من أكثر الطرق البحثية ملائمة لهذا البحث بشكل جيد. وتكونت عينة البحث من كل من الأعضاء العاملين بالأندية الرياضية والموظفين (العاملين بالأندية الرياضية) تم اختيارها عشوائيا. واستخدم الباحث لأدوات جمع البيانات كل من الاستبيان، ومقياس جودة الخدمة بالأندية الرياضية ومن الأساليب الإحصائية المستخدمة التكرارات والنسب المئوية، الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، One Sample T-test. ومن أهم النتائج هناك تأثير إيجابي للتسويق الداخلي على جودة الخدمات المقدمة بالأندية الرياضية في ظل جائحة كورونا، وهناك مستوى مرتفع في أبعاد التسويق الداخلي (وضوح دور العاملين، التدريب، الاتصالات، العلاقات الداخلية، الدافعية، التفاعل بين العاملين والأعضاء)، بينما تبين أن بعد (نظم الأجور والحوافز) كان منخفضا. ومن أهم التوصيات على إدارات الأندية الرياضية التركيز على تحسين المناخ التنظيمي الداخلي للعاملين فيما يتعلق بتحسين الخدمات المقدمة لأعضاء النادي، وتحسين أنظمة الأجور والحوافز بشكل دينمايكي لموظفي الأندية الرياضية، تدريب موظفي الأندية الرياضية علي فن التعامل مع الأعضاء في ظل أزمة كورونا، توطيد وتعزيز العلاقات الداخلية بين الموظفين بعضهم ببعض وأعضاء النادي وذلك من خلال توعية الموظفين بأهمية وجود تفاعل إيجابي بينهم وبين الأعضاء ، والعمل على تبني مفهوم التسويق الداخلي من خلال الاستراتيجيات والبرامج الموجهة بتلبية احتياجات ورغبات المستهلكين الداخليين ( الموظفين ) لأنهم يمثلون السوق الأول.

The research aims to identify the quality of Egyptian club services in light of the Corona crisis (Covid-19). The researcher used the descriptive analytical method, because it is one of the most appropriate research methods for this research. The research sample was randomly selected from members of sports clubs and employees (in sports clubs). For the data tools, the researcher used the questionnaire, the service scale in sports clubs, and the statistical quality methods were frequencies and proportions, arithmetic mean, standard deviation, one sample T-test. One of the most important results is the positive impact of internal marketing on the quality of services provided in public clubs operating under a public organization, and there is a high level in internal marketing dimensions (the role of clarity, communication, internal relations, motivation., interaction between work and members), while it was then shown (systems of wages and incentives). Hence, the effectiveness of sports clubs focuses on improving the internal organizational climate with regard to improving the organizational modernization of employees with regard to improving and improving services, dynamic improvement of remuneration and incentive systems for employees of sports clubs, training and strengthening of employees of sports clubs. Internal relations. between each other and club members, by educating each other and some members, through communication between employees and members of sports clubs. And work to adopt the concept of internal marketing through strategies and programs directed to meet the needs and desires of internal consumers (employees) because they represent the first market.
ISSN: 2682-1966

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.