| LEADER |
03901nam a2200337 4500 |
| 001 |
1544325 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 668503
|a عودة، روان محمد محمود علي
|e مؤلف
|g Odeh, Rawan Mohamed Mahmoud Ali
|
| 245 |
|
|
|a أثر نظم المعلومات الإدارية على جودة الخدمات في وزارة العدل الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Impact of Management Information Systems on Service Quality in the Jordanian Ministry of Justice
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 88
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 1208
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر نظم المعلومات الإدارية بأبعادها (الأجهزة والمعدات، البرمجيات، الإجراءات، قواعد البيانات، الاتصالات ، الموارد البشرية) على جودة الخدمات بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، الضمان) في وزارة العدل الأردنية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تطوير استبانة، واختيار عينة مكونة من (18) محكمة، وتم توزيع (300) استبانة وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (209) بنسبة 81.96% تم توزيعهم بطريقة ملائمة، واستخدمت الباحثة برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية ال SPSS لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. وتوصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: • أن اتجاهات المبحوثين لفقرات أبعاد (نظم المعلومات الإدارية) جاءت بدرجة متوسطة وبمتوسط حسابي قيمته (2.91). • أن اتجاهات المبحوثين لفقرات أبعاد (جودة الخدمات) جاءت بدرجة متوسطة وبمتوسط حسابي قيمته (2.90). • وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) لنظم المعلومات الإدارية بأبعادها المجتمعة (الأجهزة والمعدات، البرمجيات، الإجراءات، قواعد البيانات، الاتصالات، الموارد البشرية) على المتغير التابع (جودة الخدمات) في وزارة العدل الأردنية. وقد أوصت الدراسة بأن تقوم وزارة العدل الأردنية بتوجيه الإدارات في وزارة العدل الأردنية لمواكبة التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات والعمل على صيانتها وتحديثها باستمرار.
|
| 653 |
|
|
|a المؤسسات الأردنية
|a وزارة العدل
|a العمل الإداري
|a نظم المعلومات الإدارية
|
| 700 |
|
|
|a العون، سالم سفاح حنيان
|g Al-Oun, Salem Safah
|e مشرف
|9 149329
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1208-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1253212
|d 1253212
|
