ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير القدرات التسويقية الموجه...>الوصف

تأثير القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون علي الأداء السوقي للعلامة التجارية: القدرات التسويقية لتطوير العاملين متغير تفاعلي: دراسة تطبيقية في شركات التأمين العراقية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Customer-Focused Marketing Capabilities on Brand Market Performance through Moderating Role of Marketing Development Employee Capabilities: An Applied Study in Iraqi Insurance Companies
المصدر: مجلة دراسات إدارية
الناشر: جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: ضجر، عمار يوسف (مؤلف)
المجلد/العدد: مج15, ع31
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: آذار
الصفحات: 203 - 221
ISSN: 2079-9861
رقم MD: 1265673
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامة التجارية | الإدارة التسويقية | الأداء التسويقي | القدرات التسويقية | الميزة التنافسية | الخدمات التأمينية | شركات التأمين | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون | إدارة العلاقة مع الزبون | الأداء السوقي للعلامة التجارية | شركات التأمين | القدرات التسويقية لتطوير العاملين | Customer-Focused Marketing Capabilities | Customer Relationship Management Capabilities | Brand Performance | Insurance Companies | Marketing Development Employee Capabilities
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى اكتشاف العلاقة والأثر بين القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون (قدرات إدارة العلاقة مع الزبون) والإداء السوقي للعلامة التجارية. فضلا عن معرفة الدور التفاعلي للقدرات التسويقية لتطوير العاملين. وقد تم بناء المخطط الفرضي للدراسة على هذه المتغيرات الثلاثة. واختبرت هذه الدراسة في عينة من شركات التأمين العراقية. فقد استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات لعينة بلغ عددها (105) مديرون. وتم استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية الموجودة في برامج (AMOS. V. 24-SPSS. V. 24) على العينة الطبقية، إذ توصلت هذه الدراسة إلي الاستنتاجات التالية: وجود علاقه ارتباط وأثر بين القدرات التسويقية لإدارة العلاقة مع الزبون والإداء السوقي للعلامة التجارية. كما بينت نتائج الدراسة أيضا وجود تأثير تفاعلي للقدرات التسويقية لتطوير العاملين في العلاقة بين القدرات التسويقية لإدارة العلاقة مع الزبون والإداء السوقي للعلامة التجارية. وأخيرا أوصت الدراسة ببعض التوصيات للباحثين ومديري التسويق في شركات التأمين.

This study aims to investigate the impact of customer-focused marketing capabilities (i.e., customer relationship management capabilities) on the brand performance and the role of marketing development employee capabilities in this effect. The hypotheses of the current study were built based on these three variables. This study applied on Iraqi insurance companies. The questionnaire was used as a tool for collecting data, and (105) manager were selected as a sample of this study. Many statistical tools were used such as (SPSS. V. 24 and AMOS. V. 24) for data analysis. This study reached to the following conclusions: there is a positive direct effect of customer relationship management capabilities on brand performance. The results also showed, there is a moderating impact of marketing development employee capabilities on the relationship between customer relationship management capabilities on brand performance. Implications for researchers and marketing managers are discussed.
ISSN: 2079-9861

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.