ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدراكات الزبون لممارسات الخداع...>الوصف

إدراكات الزبون لممارسات الخداع التسويقي وتأثيرها في نية تكرار الشراء من خلال القيمة المدركة للزبون: دراسة تحليلية على عينة من طلبة كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة البصرة

العنوان بلغة أخرى: Customer Perceptions of Marketing Deception Practices and their Impact on the Customer Re-Purchase Intention through Customer Perceived Value: An Analytical Study on a Sample of Students of the College of Administration and Economics / University of Basrah
المصدر: مجلة الأقتصادي الخليجي
الناشر: جامعة البصرة - مركز دراسات الخليج العربي
المؤلف الرئيسي: ضجر، عمار يوسف (مؤلف)
المجلد/العدد: ع47
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: آذار
الصفحات: 217 - 240
DOI: 10.33762/1287-000-047-006
ISSN: 1817-5880
رقم MD: 1271256
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العمليات الشرائية | التنمية الاقتصادية | المصداقية التسويقية | الأخلاقيات التجارية | عملية جذب الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخداع التسويقي | المزيج التسويقي | ادراكات الزبون | القيمة المدركة للزبون | نية تكرار الشراء | Marketing Deception Practices | Marketing Mix | Customer Perceptions | Customer Perceived Value | Customer Repurchase Intention
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

32

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى تأثير ممارسات الخداع التسويقي على نية تكرار الشراء بالإضافة إلى تشخيص القيمة المدركة للزبون على نية تكرار الشراء. وقد تم بناء المخطط الافتراضي للدراسة على هذه المتغيرات الثلاثة السابقة. واختبرت هذه الدراسة على عينة طبقية من طلاب كلية الإدارة والاقتصاد/ جامعة البصرة. وقد استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات لعينة بلغ عددها (164) مفردة وتحليل نتائجها بوساطة مجموعة من الأدوات الإحصائية الموجودة في برامج 24) V.AMOS. V 24 - SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى الاستنتاجات الآتية: وجود تأثير عكسي مباشر لممارسات الخداع التسويقي في نية تكرار الشراء. كذلك وجود تأثير عكسي مباشر لممارسات الخداع التسويقي في القيمة المدركة للزبون. كما تبين من نتائج التحليل إلى وجود تأثيرا إيجابيا مباشرا للقيمة المدركة للزبون في نية تكرار الشراء. فضلا عن وجود علاقة تأثير عكسية غير مباشرة ذات دلالة معنوية وإحصائية لممارسات الخداع التسويقي في نية تكرار الشراء. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات كان أهمها على الشركات المحلية عينة الدراسة بضرورة التركيز على أخلاقيات التسويق وتدعيم مسؤوليتها الاجتماعية والأخلاقية تجاه المجتمع ولا سيما بمجالات المزيج التسويقي وكذلك تفعيل الاستفادة من تحقيق القيمة المدركة للزبون لدورها البارز في تكوين الصورة الإيجابية المتميزة عن الشركة وأيضا تفعيل قانون حماية المستهلك لحماية المستهلك من الممارسات اللاأخلاقية.

This study aims to determine the customer perceptions of marketing deception practices and their impact on the customer re-purchase intention through customer perceived value. The hypotheses of the current study were built based on these above three variables. This study applied on a sample of students at the College of Administration and Economics / University of Basrah. The questionnaire was used as a tool for collecting data, and (164) students were selected as a sample of this study. Many statistical tools were used such as (SPSS. V. 24 and AMOS. V. 24) for data analysis. This study reached to the following conclusions: there is a negative direct effect of customer perceptions of marketing deception practices on customer re-purchase intention. The results also showed, there is a negative direct effect of the customer perceptions of marketing deception practices on customer perceived value. There is also a direct positive impact of the customer perceived value on customer re purchase intention.
ISSN: 1817-5880

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.