ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اتجاهات الجمهور نحو استخدام تط...>الوصف

اتجاهات الجمهور نحو استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق الخدمات المصرفية في البنوك المصرية: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: Public Attitudes towards the Use of Artificial Intelligence Applications in Marketing Banking Services in Egyptian Banks: Empirical Study
المصدر: المجلة المصرية لبحوث الرأي العام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - مركز بحوث الرأي العام
المؤلف الرئيسي: أبو النجا، نيفين أحمد غباشي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج21, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 703 - 752
DOI: 10.21608/joa.2022.232758
ISSN: 1110-5844
رقم MD: 1276219
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
البنوك المصرية | الاقتصاد المصري | التنمية الاقتصادية | الخدمات المصرفية | الذكاء الاصطناعي
كلمات المؤلف المفتاحية:
تطبيقات الذكاء الاصطناعي | تسويق الخدمات المصرفية | الاتجاهات نحو استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي | Artificial Intelligence Applications | Banking Services Marketing | Attitudes towards Using Artificial Intelligence Applications
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

308

حفظ في:
المستخلص: "تمثلت مشكلة الدراسة في ""الكشف عن اتجاهات الجمهور نحو استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق الخدمات المصرفية في البنوك المصرية""، ويعد هذا هو الهدف الرئيسي الذي تسعى الدراسة إلى تحقيقه، ولهذا قامت الباحثة بصياغة مجموعة من الأهداف الفرعية، هي (التعرف على معدلات تعرض الجمهور للخدمات المصرفية المقدمة عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، والتطبيقات التي تعرض لها، والكشف عن استخدام البنوك لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق خدماتها من وجهة نظر الجمهور، والمزايا التي تحققها البنوك من ذلك، والمعوقات التي تواجه هذا الاستخدام، وتحديد درجة رضا الجمهور عن استخدام البنوك لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق خدماتها, وقياس درجة ثقة الجمهور في الخدمات المصرفية المقدمة عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، ومعرفة اتجاهات الجمهور نحو استخدام الخدمات المصرفية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي. وقد اعتمدت الباحثة في هذه الدراسة على المنهج المسحي survey الكمي مستخدمة استمارة الاستبيان عبر الإنترنت (الاستبيان الإلكتروني) كأداة لجمع البيانات من عينة عمدية قوامها (400 مفردة) من الجمهور الذي تعرض لخدمات مصرفية مقدمة عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي من مختلف المستويات الاقتصادية والاجتماعية والتعليمية، كما استندت الباحثة في الإطار النظري للدراسة على نظرية المجال العام (Public Sphere Theory). خلصت الدراسة إلى ما يلي: إن الغالبية العظمى من المبحوثين بنسبة (55%) يتعرضون دائما للخدمات المصرفية المقدمة عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وأن أغلبيتهم يتعرضون للحملات التسويقية عن طريق البريد الإلكتروني بنسبة (52%)، في حين يتعرضون لإعلانات مواقع التواص الاجتماعي بنسبة (34%)، وأن الغالبية العظمى من المبحوثين (66.5%) يوضحون أن البنوك المصرية تستخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي دائما لتسويق خدماتها المصرفية، وأن البنوك تحقق درجة عالية من المزايا نتيجة استخدامها لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تسويق خدماتها المصرفية بنسبة (87%)، وأنهم يتوقعون تطوير عمليات تبني استخدام البنوك تطبيقات الذكاء الاصطناعي بنسبة (51.5%)، كما أن لديهم درجة رضا عالية عن استخدام البنوك لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق لخدماتها المصرفية بنسبة (90.5%)، وأن (55.3%) من المبحوثين يثقون بدرجة متوسطة في الخدمات المصرفية المسوقة عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وأن هناك علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين معدلات تعرض الجمهور (عينة الدراسة) للخدمات المصرفية المقدمة عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي واتجاهاتهم نحو استخدام هذه الخدمات."

"The study has aimed to examine the public's attitudes towards the use of artificial intelligence applications in marketing banking services in Egyptian banks, by determing the public’s exposure rates to banking services provided through artificial intelligence applications, the most used applications, the benefits of using these applications, the obstacles facing this use, the extent of the Egyptian public’s satisfaction with banks’ use of artificial intelligence applications in marketing their services, the degree of the public confidence in banking services provided through these applications and the public’s attitudes towards the use of these services. The study has relied on the quantitative survey method, it has used the online questionnaire applying to an intentional sample of (400) individuals of the Egyptians who were exposed to banking services provided through intelligence applications from various economic, social and education levels. The study has used the Public Sphere Theory. The results concluded that the majority of respondents were always exposed to banking services provided through artificial intelligence applications by (55%), were exposed to marketing campaigns via e-mail by (52%), and via social media advertisements by (34%). The study added that the majority of respondents saw that Egyptian banks always use artificial intelligence applications to market their banking services by (66.5%), and explained that banks achieve a high degree of advantages as a result of using artificial intelligence applications by (87%). Also, the results added that the majority of the respondents expected to develop the processes of adopting the use of artificial intelligence applications by banks by (51.5%), had a high degree of satisfaction with the banks’ use of these applications by (90.5%), and trusted to a moderate degree in banking services marketed through these applications by (55.3%). The results assured that there is a statistically significant relationship between the respondents' exposure rates to banking services provided through artificial intelligence applications and their attitudes towards using these applications."
ISSN: 1110-5844

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.