ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير عناصر مزيج التسويق الإلك...>الوصف

تأثير عناصر مزيج التسويق الإلكتروني على رضا الزبون: دراسة عينة من زبائن البنك الوطني الجزائري بتلمسان

العنوان بلغة أخرى: The Effect of E-Marketing Mix Elements on Customer Satisfaction: A Study of a Sample of Clients of the National Bank of Algeria in Tlemcen
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: غناني، فريدة فايزة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الزيانى، نجية ميلاد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أوت
الصفحات: 483 - 501
DOI: 10.33704/1748-008-002-027
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 1311238
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المنتجات الإلكترونية | الوسائل الترويجية | التسعير الإلكتروني | المقايضة الإلكترونية | الهاتف المصرفي | المجتمعات الافتراضية
كلمات المؤلف المفتاحية:
رضا الزبون | التسويق الإلكتروني | مزيج التسويق الإلكتروني | التجارة الإلكترونية | إدارة العلاقة مع الزبون | Customer Satisfaction | E-Marketing | E-Marketing Mix | E-Commerce | Customer Relationship Management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى التعرف على عناصر مزيج التسويق الإلكتروني على مستوى البنك الوطني الجزائري بتلمسان ودورها في تعزيز رضا الزبون، ولتحقيق أهداف البحث فقد تم بناء أنموذج افتراضي يوضح العلاقة بين عناصر مزيج التسويق الإلكتروني باعتباره المتغير المستقل ورضا الزبون باعتباره المتغير التابع واعتمدت استمارة الاستبيان أداة للتعرف على أراء زبائن حيث تم توزيع 110 استبانة وتم استرجاع 108 صالحة للتحليل، وتم اختبار العلاقة والتأثير بين بعدي البحث والتي على أساسها تم استنتاج مجموعة من النتائج أبرزها، عناية البنك بعناصر مزيج التسويق الإلكتروني من أجل الوصول لرضا زبائنه.

The research aims to identify the e-marketing mix elements that are identified in the Algerian National Bank « BNA » in Tlemcen and its role in enhancing customer satisfaction, in order to achieve the objectives of the research has been constructing a model default shows the relationship between e-marketing mix elements as an independent variable and customer satisfaction as the dependent variable and adopted the form questionnaire tool to get to know the views of the respondents customers, were distributed 110 form the respondents customers, was recovery 108 are valid for the analysis of form, has been testing the relationship and influence between the dimensions of research, which in the light of which was pointing a set of conclusions notably interesting bank's the elements of e-marketing mix in order to achieve customer satisfaction.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.