ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة التكاملية لأنشطة الاتص...>الوصف

العلاقة التكاملية لأنشطة الاتصال الفندقية ودورها في تحسين الأداء التسويقي للفنادق المصرية

المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: السعيد، أحمد أنور (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الصخني، محسن عبدالحسين مهدي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع11, ج3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 291 - 341
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1315352
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات الفندقية | رضا العملاء | الفنادق المصرية | القدرات التسويقية | الاتصالات التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصالات التسويقية المتكاملة | الأداء التسويقي | الفنادق المصرية | Integrated Marketing Communications | Marketing Performance | Egyptian Hotels
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى تكاملية أنشطة الاتصال التسويقي (الإعلان، العلاقات العامة، تنشيط المبيعات، البيع المباشر، الدعاية والنشر، التسويق الإلكتروني) ودورها في تحسين الأداء التسويقي للفنادق المصرية المتمثل في زيادة كل من حصتها السوقية، الربحية، رضا العملاء. من أجل تحقيق هدف الدراسة، تم تصميم استبيان ووزع على عينة عشوائية من المسئولين عن الاتصالات التسويقية بالفنادق عينة الدراسة (العاملين بإدارات التسويق والمبيعات والعلاقات العامة وقسم المكاتب الأمامية). تم توزيع ٢٠٠ استبيان، كان منهم ١٨٧ إجابة صالحة للتحليل الإحصائي بنسبة (93.5%) باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية الإصدار ٢٦. أشارت النتائج إلى أنه يوجد أثر معنوي لأنشطة الاتصالات التسويقية المتكاملة على فعالية الأداء التسويقي للفنادق عينة الدراسة، كما يوجد تكامل جزئي بين أنشطة الاتصال التسويقي في زيادة كل من حصة الفندق السوقية، الربحية، رضا العملاء. بناء على النتائج تم اقتراح خطة عمل لتطبيق الاتصالات التسويقية المتكاملة في الفنادق المصرية.

This study aims to determine the extent of the integration of marketing communication activities (advertising, public relations, sales promotion, direct selling, advertising and publishing, e-marketing) and their role in improving the marketing performance of Egyptian hotels represented in increasing their market share, profitability, and customer satisfaction. In order to achieve the goal of the study, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of those responsible for marketing communications in hotels, the study sample (working in the departments of marketing, sales, public relations and the front office department). 200 questionnaires were distributed, of which 187 were valid answers for statistical analysis at a rate of (%93.5) using the Statistical Packages for Social Sciences program (SPSS) version 26. The results indicated that there is a significant impact of integrated marketing communications activities on the effectiveness of the marketing performance of the study sample hotels, and there is a partial integration between Marketing communication activities in increasing the hotel's market share, profitability, and customer satisfaction. Based on the results, an action plan was proposed to implement integrated marketing communications in Egyptian hotels.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.