ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى توظيف شركات الاتصالات الخل...>الوصف

مدى توظيف شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية للاستمالات الإقناعية واستراتيجيات المسؤولية الاجتماعية في حملاتها الترويجية على الفيسبوك: شركة جوال نموذجا

العنوان بلغة أخرى: The Extent to which Palestinian Communication Companies Employ Persuasive Appeals and Social Responsibility Strategies in their Promotional Campaigns on Facebook: Jawwal Company as a Case Study
المصدر: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط
الناشر: الجمعية المصرية للعلاقات العامة
المؤلف الرئيسي: الكوع، معين فتحي محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الأخرس، مجاهد شكري عبداللطيف (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع41
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 157 - 193
ISSN: 2314-8721
رقم MD: 1360206
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الحملات الترويجية | المسؤولية الاجتماعية | شركات الاتصالات | الفيسبوك
كلمات المؤلف المفتاحية:
جوال | تحليل المحتوى | المسؤولية الاجتماعية | الفيسبوك | مثلث أرسطو | Jawwal | Content Analysis | Corporate Social Responsibility | Facebook | Aristotle's Rhetorical Model
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

23

حفظ في:
المستخلص: بينت نتائج الدراسة أن شركة "جوال" ركزت في منشوراتها على أربعة مواضيع رئيسية، وهي: العروض؛ التعريف بخدمة أو التذكير بخدمة موجودة؛ مواضيع اجتماعية؛ أنشطة المسئولية الاجتماعية. وتشير هذه النتائج إلى قصور في تناول شركة "جوال" في إبراز برامج المسئولية الاجتماعية التي تديرها، مقابل اهتمامها بالعروض الترويجية التي حصلت على المرتبة الأولى من حيث التكرار بنسبة 56%، فيما حصلت المنشورات التي تحتوي على برامج المسئولية الاجتماعية للشركة على 2% فقط. وبينت نتائج الدراسة أيضا أن شركة "جوال" لم تعتمد في منشوراتها على الاستمالات الإقناعية بشكل أساسي، حيث أن هناك ما نسبته 73% من المنشورات لم تحتو على أي نوع من الاستمالات. أما المنشورات التي احتوت على استمالات فكانت نسبتها 27% من المنشورات، وهي بشكل كامل اعتمدت على Pathos دون غيرها، أي الاستمالات العاطفية فقط، وبالتركيز على عاطفة الرغبة في الربح وحب التملك فقط، وهذا قد يدل على عدم دراية في كيفية توظيف الاستمالات الإقناعية من خلال مثلث أرسطو البلاغي لدى القائمين على الصفحة، حيث أن المعرفة بمثلث أرسطو البلاغي يمكن أن تساعد العلاقات العامة بفعالية وكفاءة في هيكلة وتصميم أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة، من خلال تصميم الأنشطة بشكل استراتيجي. أظهرت النتائج أيضا أن شركة "جوال" ركزت بنسبة 100% على برامج المسئولية الاجتماعية الخارجية، وأهملت كليا في منشوراتها خلال فترة التحليل النشر حول برامج المسئولية الاجتماعية الداخلية، وهذا يعد قصورا في الترويج لاستراتيجية المسئولية الاجتماعية للشركة، حيث أكدت بعض الدراسات أن رسائل المسئولية الاجتماعية الداخلية لها أثر أكبر على درجة الثقة والرضا والالتزام تجاه المنظمة بين أصحاب المصلحة من رسائل المسئولية الاجتماعية الخارجية. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات منها: ضرورة أن توازن شركة "جوال" في استراتيجيتها الاتصالية للمسؤولية الاجتماعية ما بين الاستراتيجية الإخبارية، واستراتيجية خلق الاستجابة، واستراتيجية إشراك جماعات المصالح، وأن توازن في منشوراتها ما بين المسئولية الاجتماعية الداخلية للشركة وتلك الخارجية، وضرورة أن تبني شركة "جوال" استراتيجياتها الإقناعية بما يستجيب لأبعاد مثلث أرسطو البلاغي، وبالتالي تزويد المستهلك بأسباب الانخراط في أنشطة الشركة، والتأكيد على مصداقية العلامة التجارية في هذا السياق، وغرس المشاعر الإيجابية لدى المستهلك.

This study aimed to identify the prominent persuasive appeals and social responsibility strategies used in the promotional campaigns of Jawwal company. The study relied on Aristotle's rhetorical model and communication strategies for the social responsibility model. The study analyzed all posts that Jawwal's "Facebook" page published from December 7, 2021, to February 8, 2022. The number of page posts in this period was (540); the researchers analyzed all as a comprehensive sample. The results showed Jawwal focused on four main themes: offers, introducing a service or recalling an existing service, social themes, and social responsibility activities. These results indicate a shortcoming in Jawwal's approach to highlighting the social responsibility programs it manages, compared to its interest in promotions, which ranked first in frequencies with 56%. In comparison, the posts containing the company's social responsibility programs got only 2%. The study results also showed that Jawwal did not rely primarily on persuasive appeals in its posts, as 73% did not contain any compelling technique. The posts that included persuasive appeals were 27%, and they entirely depended on pathos alone, focusing on the passion for profit and the love of ownership only. This result may show that the page management lacks knowledge of employing persuasive techniques depending on Aristotle's rhetorical triangle. The ability of this triangle can effectively and efficiently help public relations structure and design the company's social media marketing activities. The results also showed that Jawwal focused 100% on external CSR programs and wholly neglected internal CSR programs in its posts. We can consider this posting mechanism a shortcoming in promoting the company's CSR strategy. Some studies confirmed that internal social responsibility messages significantly impact stakeholders' trust, satisfaction, and commitment to the organization than external CSR messages. The study concluded with a set of recommendations, including the necessity for the Jawwal company to balance its CSR communication strategy between the information strategy, the response creation strategy, and the strategy of engaging stakeholders. Jawwal also has to balance the company's internal and external CSR posts. In addition, there is a need for Jawwal company to build its persuasive strategies in response to Aristotle's rhetorical triangle dimensions, thus providing the consumer with reasons to engage in the company's activities, emphasizing the brand's credibility in this context, and instilling positive feelings among consumers.
ISSN: 2314-8721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.