ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر روبوتات المحادثة التفاعلية...>الوصف

أثر روبوتات المحادثة التفاعلية "الشات بوت" في تسويق خدمات التعليم الجامعي الخاص لدى الطلاب

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Interactive Chatbots in Marketing Private Higher Education Services for Students
المصدر: مجلة البحوث الإعلامية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، إيناس السعيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سامي، معتز أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع66, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الشهر: يوليو
الصفحات: 285 - 332
DOI: 10.21608/jsb.2023.203951.1583
ISSN: 1110-9297
رقم MD: 1390127
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التكنولوجيا الحديثة | الخدمات التعليمية | التعليم الجامعي | استراتيجيات التسويق
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي | روبوتات المحادثة | التسويق | التعليم الجامعي الخاص | نموذج ملاءمة التكنولوجيا مع المهام | Artificial Intelligent | Chatbots | Marketing | Private Higher Education | Task Technology Fit Model
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

160

حفظ في:
المستخلص: سعت هذه الدراسة إلى اختبار أثر استخدام روبوتات المحادثة التفاعلية في تسويق خدمات التعليم الجامعي الخاص للطلاب وذلك استنادا إلى نموذج ملاءمة التكنولوجيا مع المهام، وتحديد مدى استخدام الطلاب الروبوتات المحادثة، وعلاقة ذلك بدرجة ملاءمة تقديم الخدمات، إضافة إلى اتجاه الطلاب نحو هذه التقنية. وقد توصلت الدراسة إلى وجود فروق دالة إحصائيا بين متوسطات درجات المجموعة التجريبية والمجموعة الضابطة)؛ حيث إن الفارق جاء لصالح المجموعة التجريبية في أبعاد الدراسة الخمسة، فضلا عن الاتجاهات الإيجابية للطلاب نحو استخدام تقنية الشات بوت ورغبة الاستمرار في استخدامها مستقبلا. وتوصي الدراسة بضرورة استخدام روبوتات المحادثة التفاعلية بإدارات التسويق داخل مؤسسات التعليم الجامعي الخاص في تقديم خدماتها المختلفة بما يعكس صورة ذهنية إيجابية لدى عملائها.

This study aimed to experiment with the effect of using interactive chatbots in marketing private higher education services to students towards the task technology fit model and measures the extent to which the students use chatbots, and its relationship to the efficiency of providing services. The study also examines the students` tendency towards this technology. The results show that there are statistically significant differences between the overall mean scores of (the experimental group and the control group), each in favor of the experimental group in the five variables of the study. Also, the results showed that the students had positive attitudes towards the use of chatbots and a desire to continue using them in the future. The study recommends the need to use interactive chatbots in marketing departments within private university education institutions in providing their different services, to reflect a positive image for their customers.
ISSN: 1110-9297

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.