تطوير استراتيجية تسويقية لتنمية السياحة العلاجية في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
Developing a marketing strategy to promote tourism for medical treatment in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | النسور، إياد عبدالفتاح علي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Nsour, Iyad Abed-Alfattah |
| مؤلفين آخرين: | المصري، محمد عصام (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2006
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 295 |
| رقم MD: | 559696 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
368
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل الصفات ، والخصائص ، والأنشطة التي يتمتع بها قطاع السياحة العلاجية في الأردن ، وذلك من أجل استخدامها في تطوير الاستراتيجية التسويقية المناسبة لهذا القطاع . فمن خلال إبراز عناصر المزيج التسويقي في قطاع السياحة العلاجية في الأردن ( الخدمة العلاجية المتاحة ، والتسعير، والترويج ، والتوزيع ،وخصائص المشتري القادم للعلاج ،وخصائص الكوادر الطبية المعالجة ،والمظهر المادي للخدمة العلاجية ،والسياسات الحكومية المتعلقة بتنظيم القطاع ) ، فقد حاولنا تحديد تأثيرها على تنمية الطلب الخارجي القائم على خدمات القطاع العلاجية . واستهدفت الدراسة من أربع مجتمعات هي : مجتمع المستشفيات الخاصة في الأردن ، ومجتمع المرضى الأجانب الذي يتلقون العلاج في المستشفيات الخاصة ، و مجتمع الأطباء العاملون في المستشفيات الخاصة ، وأخيراً مجتمع المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية العاملة على إدارة وتنظيم قطاع السياحة العلاجية في الأردن . وتخلص الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها ما يلي : - إن التزام المستشفى بالقوائم السعرية التي يعلنها عن خدماته العلاجية في الأسواق المستهدفة ، كان له دور كبير في جذب الطلب الخارجي . - تزداد مبيعات المستشفيات الأردنية من الخدمات العلاجية في الأسواق التي تتسم بارتفاع متوسط الدخل مثل السعودية ، وكما ترتفع أيضاً في تلك التي تتحمل الدولة فيها تكاليف علاج المرضى مثل فلسطين واليمن . - ترتفع أسعار بيع الخدمة العلاجية في الأردن عموماً ، عن نظرائها في الدول المنافسة والمجاورة ، وهذا يؤثر بشكل واضح على حجم مبيعات المستشفيات من الخدمات العلاجية. - تلعب الجماعات المرجعية للمريض كالأصدقاء والمعارف دوراً بارزاً في تشكيل قرار شراءه للخدمة العلاجية الأردنية . - أهمية الدور الذي يلعبه وجود قسم متخصص لتسويق الخدمات العلاجية في المستشفيات، كما أن توفر المؤهلات العلمية والخبرات المناسبة لهذا القسم ، كان لهما تأثير إحصائي قوي على حجم الطلب الخارجي ،وذلك في جميع المستشفيات في الدراسة . - يواجه ترويج الخدمة العلاجية الأردنية في الأسواق المستهدفة مجموعة من المعوقات منها :نقص المخصصات المالية للترويج ،ونقص التمويل المتاح لتوسع أعمال المستشفى في الأسواق المستهدفة ، و نقص الخبرات التسويقية المتخصصة . - إن تشتت الجهود وضعف التنسيق والصلاحيات ، كانت هي السمة الغالبة على ترويج قطاع السياحة العلاجية الأردني في الأسواق المستهدفة . - توصل الخدمة العلاجية إلى الأسواق المستهدفة من خلال مجموعة من الطرق أهمهما : مؤسسات التسويق العاملة في السوق المستهدف ، واتفاقيات وبروتوكولات التعاون الطبي الثنائية بين المستشفيات المحلية والخارجية ، ومستشفيات وعيادات الأطباء العاملة في الأسواق المستهدفة . - تساهم عوامل سمعة الأطباء والكوادر الطبية العاملة ، والخبرات الطبية ، و التأهيل والتدريب ، في تحقيق مكانة مميزة للمستشفى في الأسواق المستهدفة . - تشكل المباني الجزء الأكبر من الأصول الثابتة في المستشفيات ، وبنسبة وصلت إلى (76.6%) .لكن تبين الدراسة أن تلك المستشفيات تعاني من نقص حاد في جانب الإنفاق على تحديث المباني والأجهزة الطبية ، التي لا تكاد تشكل سوى نسبة ضئيلة من مجمل إنفاقها الرأسمالي . - تساهم عناصر المظهر المادي للمستشفى مثل : المباني والمرافق الطبية ، والأجهزة والمعدات الطبية المناسبة ، في زيادة قدرة المستشفيات على جذب الطلب الخارجي . - ضعف تأثير المتغيرات الحكومية المتعلقة بالأنظمة والتشريعات القائمة ، على دخول الخدمة العلاجية إلى أسواق جديدة . - توجد مجموعة من العوامل كانت سبباً في تشكيل رضا المرضى الأجانب عن مستوى العلاج في الأردن من أهمها : التطور النسبي في مستوى الخدمات العلاجية ، والسرعة في تقديم الخدمة العلاجية ، وتوفير العلاج المناسب ، و عنصر الاستقرار والأمن في الأردن . - من ناحية أخرى ، تبين الدراسة مجموعة من العوامل التي تقود إلى تذمر المرضى الأجانب من العلاج في الأردن منها : سوء المعاملة وتدنى مستواها من قبل الكوادر التمريضية العاملة في المستشفيات ، و ارتفاع سعر بيع الخدمة العلاجية ، وأسعار بيع الخدمات الأخرى كالنوم والطعام ، واستغلال بعض المرضى الأجانب من قبل السماسرة الطبيين العاملين في الأسواق المستهدفة . وبناء على تلك النتائج ، تقوم الدراسة بصياغة استراتيجية تسويقية للقطاع تتضمن مجموعة من الأهداف التسويقية ، وتحليل للأسواق المستهدفة والمنافسة في السوق ، كما تتضمن مجموعة من البدائل التي يمكن من خلالها الدخول والتركز في الأسواق المستهدفة، كما تقترح الدراسة مجموعة من آليات العمل التي يمكن من خلالها تنفيذ تلك الاستراتيجية . |
|---|
عناصر مشابهة
-
العوامل المؤثرة على مدى رضا السياح عن السياحة العلاجية في الأردن
بواسطة: المشربش، ديمة غازي منشور: (2008) -
الريادة الاستراتيجية وتأثيرها في السياحة العلاجية منطقة عين التمر: دراسة استطلاعية في وزارة السياحة والآثار
بواسطة: العزاوي، مها عارف بريسم منشور: (2017) -
الاستراتيجية السياحية في تونس القائمة على تطوير السياحة العلاجية لتحقيق التنمية السياحية المستدامة "2013-2018"
بواسطة: سمايلي، نوفل منشور: (2020) -
تأثير الإعلان السياحي في قرار اختيار السائح لمركبات السياحة العلاجية الحموية بالجزائر: حالة عينة من الوافدين على مركبات العلاج الحموي
بواسطة: بلقاسم، تويزة منشور: (2019) -
السياحة العلاجية في الولاية الشمالية - السودان: الدفن في رمال قعب اللقية أنموذجا
بواسطة: خيري، أبو بكر الأمين حسن منشور: (2023)
