واقع المسئولية الاجتماعية في شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Reality of Social Responsibility of the Cellular Communication Companies in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الرازم، هديل جمال (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الحوري، سليمان إبراهيم (مشرف) , الجوازنة، بهجت عيد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 91 |
| رقم MD: | 585645 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
146
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن في تبني المسؤولية الاجتماعية من خلال تحديد مدى تطبيقها للمسؤولية الاجتماعية في مجال التسويق بأبعاده الأربعة ( جودة الخدمة والتسعير والترويج والتوزيع )، فتكون مجتمع الدراسة من عملاء شركات الاتصال الخلوية الثلاث العاملة في الأردن ممثلة في شركة زين الأردن، شركة أورانج موبايل، شركة أمنية، حيث تم اختيار 50% من أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الرسمية في إقليم الشمال والبالغ عددهم 2251 عضو، كعينة من العملاء، وتم الاعتماد على الاستبانة كأداة للدراسة، وتوصلت الباحثة إلى النتائج التالية : وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لدرجة مراعاة المسؤولية الاجتماعية في مجال التسعير والترويج والتوزيع للخدمات من قبل شركات الاتصال والذي يعني مراعاتها للمسؤولية الاجتماعية في هذه المجالات، وتبين انه لا يوجد فرق ذو دلالة إحصائية لدرجة مراعاة المسؤولية الاجتماعية في مجال جودة الخدمة، ويعني عدم مراعاتها للمسؤولية الاجتماعية في مجال الخدمة. وتبين من النتائج وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لدرجة مراعاة المسؤولية الاجتماعية تعزى للمتغيرات الديموغرافية أوصت الباحثة الشركات بما يلي: ضرورة قيام الشركات بتقديم الخدمات التي تراعي المعيار الأخلاقي والديني والعادات والتقاليد في الرسائل القصيرة وعروض الخطوط الخلوية المقدمة، وعليها تبني أساليب جديدة توفر سرعة الرد على اتصالات المشتركين، ولا بد من توخي الصدق في الإعلانات التي يتم عرضها فيما يخص الخدمات والعروض، وكذلك يجب القيام بتوزيع شبكات تقوية بحيث توفر أكبر تغطية لجميع المناطق بشكل لا يضر البيئة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
مدى تطبيق ممارسات المسؤوليات الاجتماعية في شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن
بواسطة: الرازم، هديل جمال منشور: (2010) -
أثر تطبيق ممارسات المسئولية الاجتماعية فى تعزيز سمعة المؤسسة: شركة الاتصالات الخلوية العاملة فى الجزائر أنموذجا
بواسطة: فلاق، محمد منشور: (2016) -
تقييم مدى ممارسة المسئولية الإجتماعية والأخلاقية في الإعلانات التجارية لشركات الإتصالات الخلوية في الأردن: دراسة ميدانية من منظور المستهلك الأردني في مدينتي عمان وإربد
بواسطة: البطاينة، عدي جمال منشور: (2015) -
أثر القيادة الأصيلة في إبداع الموظفين بشركة زين للاتصالات في الأردن
بواسطة: الفريجات، لانا جميل منشور: (2018) -
أثر الضرائب على الايرادات فى شركات الاتصالات الخلوية فى الأردن
بواسطة: الحلبى، أسيل محمد خير منشور: (2015)
