إمكانية استخدام سيجما ستة لتحسين الأداء الصحي في المركز العربي الطبي : عمان الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Possibility of Using Six Sigma to Improve the Healthcare Performance in the Arab Medical Center : Amman Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | السلايمة، نضال حلمي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشيبي، حميد أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 123 |
| رقم MD: | 585968 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
406
| المستخلص: |
هدفت الدارسة للتعرف على مدى إمكانية استخدام مفهوم سيجما ستة في مستشفى المركز العربي الطبي وذلك لتحسين الأداء الصحي. حيث ركزت الدراسة على خمسة عناصر أساسية لاستخدام مفهوم سيجما ستة في المستشفى وهي الالتزام الفعال للإدارة العليا والتدريب والموارد البشرية ونظم المعلومات والثقافة التنظيمية بينما تمثل تحسين الأداء الصحي للمستشفى في تقليل الأخطاء الطبية و زيادة رضى المرضى . ويتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في فئات إلادارة العليا والوسطى في المركز العربي الطبي والبالغ عددهم خمسة وخمسين موظفا. وقد بلغ عدد الاستبانات الموزعه خمس وخمسين استبانه وكانت نسبة الاستبانات المستردة 100%. وباستخدام الأساليب الإحصائية المتمثلة بالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية . توصل الباحث إلى النتائج التالية :- • توصلت الدراسة إلى وجود استعداد لدى العاملين في المركز العربي لاستخدام مفهوم سيجما ستة . • توجد علاقة متوسطة وموجبة بين الالتزام الفعال للإدارة العليا وإمكانية استخدام سيجما ستة في المستشفى. • توجد علاقة قوية وموجبة بين سياسات التدريب في المستشفى وإمكانية استخدام سيجما ستة. • توجد علاقة متوسط وموجبة بين استراتجيات الموارد البشرية في المستشفى وإمكانية استخدام سيجما ستة. • توجد علاقة متوسطة وموجبة بين تطبيقات نظم المعلومات في المستشفى وإمكانية استخدام سيجما ستة. • توجد علاقة قوية وموجبة بين إمكانية استخدام سيجما ستة في المستشفى وتقليل الأخطاء الطبية • توجد علاقة قوية وموجبة بين إمكانية استخدام سيجما ستة في المستشفى وزيادة رضى المرضى . أما أهم التوصيات التي خرجت بها هذه الدراسة فكانت:- • الاهتمام بمفهوم سيجما ستة والتأكيد على استخدامه في المستشفى. • العمل على الاستثمار في التدريب وإكساب العاملين المعرفة في مجال سيجما ستة. • توفير وتخصيص الموارد المالية لاستخدام وتطوير مفهوم سيجما ستة في المستشفى. • وضع صناديق ( الشكاوى و الاقتراحات ) وذلك لتطوير وتحسين الأداء والخدمة المقدمة. • تبني مفهوم مشاركة العاملين في عملية اتخاذ القرارات من خلال الاقتراحات الجيدة التي يقدمها العاملون في المستشفى. • إجراء دراسات مقارنة بين المستشفيات الحكومية والمستشفيات الخاصة وإمكانية استخدام سيجما ستة . |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر استخدام التسويق الداخلي على جودة الخدمة المقدمة للعملاء (المرضى و المراجعين) في المركز العربي الطبي : دراسة ميدانية
بواسطة: علي، حسام محمد منشور: (2007) -
تقييم جودة التكوين في الدكتوراه على ضوء منهجية سيجما ستة: رصد النقائص لتفعيل سبل التحسين
بواسطة: دبي، علي منشور: (2016) -
المعوقات الوظيفية للنسق الطبي في الأردن وأثرها على الأداء الوظيفي للأطباء
بواسطة: الحراحشة، محمد علي طحيمر منشور: (2021) -
المعوقات الوظيفية للنسق الطبي في الأردن وأثرها على الأداء الوظيفي للأطباء في إقليم الشمال
بواسطة: الحراحشة، محمد علي طحيمر منشور: (2019) -
أثر جودة نظم المعلومات الطبية على أداء الموظفين في المستشفيات الخاصة الأردنية
بواسطة: العزام، بيان أنور صيتان منشور: (2018)
