أثر اخلاقيات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية في المكونات ذات البعد الاستراتيجي للمصارف في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The impact of business ethics and social responsibility on the components of strategical dimention for banks in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الجعافرة، أحمد فلاح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | جواد، شوقي ناجي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 203 |
| رقم MD: | 586557 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
421
| المستخلص: |
هدفت الدراسةُ إلى تعُّرف تأثير أخلاقيات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية على المكونات ذات البعد الاستراتيجي للمصارف في الأردن، وتناولت أخلاقيات الأعمال من خلال: العدالة والمساواة، والأمانة والإخلاص، والثقة والسرية، والشفافية والمساءلة. فيما تناولت المسؤولية الاجتماعية من خلال: المسؤولية القانونية، والمسؤولية الاقتصادية، والمسؤولية الأخلاقية، والمسؤولية الخيرية والإنسانية. تكوَّن مجتمعُ الدراسة من جميع العاملين في الإدارتين العليا والوسطى (المديرين ورؤساء الأقسام)، للإدارات الرئيسية للمصارف في الأردن والتي يبلغ عددها (23) مصرفاًً، وبلغ عدد أولئك العاملين (455) عاملاًً، واختار الباحث عينة عشوائية بسيطة مكونة من (138) عاملاً بواقع ستة عاملين من كل مصرف. كما تألف مجتمع الدراسة أيضاً من العملاء المتعاملين مع تلك المصارف في الأردن وتم اختيار عينةٍ عشوائيةٍ بسيطة مكوَّنة من (115) متعاملاً لأغراض هذه الدراسة، واستُخدِمت أداة الاستبانة لجمع البيانات الخاصة من وحدة المعاينة. بلغ عددُ الاستبانات الموزَّعة على العاملين في الإدارتين العليا والوسطى 138 استبانة، استعيد منها 115 استبانةً صالحة للتحليل الإحصائي. في حين بلغ عدد الاستبانات الموزعة على المتعاملين مع تلك المصارف 115 استبانة استعيد منها 110 استبانات صالحة للتحليل الاحصائي. توصلت الدراسةُ إلى مجموعةٍ من النتائج، من أبرزها: وجودُ مستوى مرتفع لممارسة المصارف لأخلاقيات الأعمال، وجاءت ممارسة السرية والثقة في المرتبة الأول ى من حيث ارتفاع المستوى، يليها ممارسة الأمانة والإخلاص ثم ممارسة المساءلة والشفافية، بينما كانت ممارسة العدالة والمساواة في المرتبة الأخيرة. وقد جاء تقييم المتعاملين للمصارف من حيث ممارسة أخلاقيات الأعمال من قبل تلك المصارف أفضل من تقييم العاملين فيها. كذلك بينت النتائج ارتفاع تقييم ممارسة المصارف للمسؤولية الاجتماعية من قبل العاملين، وجاء تقييم العاملين في تلك المصارف لممارسة المسؤولية الاجتماعية أفضل من تقييمهم لممارسة أخلاقيات الأعمال. وتشير النتائج إلى وجود علاقة دالة إحصائياً لتأثيرات أخلاقيات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية في المكونات ذات البعد الاستراتيجي للمصارف (جودة الخدمة، وجذب العملاء، ومواكبة التطور التكنولوجي، وتطوير الكوادر البشرية). وقد أوصت الدراسة بضرورة اهتمام المصارف بتوسيع تطبيق أخلاقيات الأعمال وتحمل المسؤولية الاجتماعية لما لها من أثر في تطوير عمل المصرف واستقطاب العملاء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر أنماط الثقافة التنظيمية في تعزيز أخلاقيات الأعمال في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: أبوجسار، أسيل محمد منشور: (2018) -
أثر المسؤولية الاجتماعية على المكونات الاستراتيجية للمصارف في الأردن
بواسطة: موسى، صباح محمد منشور: (2011) -
أثر الإلتزام بالمسؤولية الاجتماعية على أخلاقيات الإدارة العمومية
بواسطة: عزوز، أمينة منشور: (2019) -
أثر أخلاقيات الأعمال في السمعة التنظيمية في الستشفيات الأردنية الخاصة في عمان
بواسطة: محمد، إيمان سليم شحادة منشور: (2018) -
أثر الثقافة التنظيمية في تعزيز أخلاقيات الأعمال في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: أبو جسار، أسيل محمد منشور: (2019)
