أثر التوجه السوقي على اداء شركات نقل الطرود البريدية السريعة في الاردن : دراسة تحليلية مقارنة
| العنوان بلغة أخرى: |
The impact of the market orientation on the express post companies performances in Jordan : a comparative analystic study |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الطريفي، شادي محمود مصباح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | رجب، عادل محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 238 |
| رقم MD: | 586679 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
159
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التوجه السوقي على أداء شركات نقل الطرود البريدية السريعة العاملة في السوق الأردني (الدولية والمحلية)، وقد تم ذلك من خلال اختبار اثر التوجه السوقي كثقافة والمكون من (التوجه للزبائن،التوجه للمنافسين، والتكامل الوظيفي)، والتوجه السوقي كسلوكيات والمكون من (توليد المعلومات،نشر وتبادل المعلومات،الاستجابة للمعلومات)، على أداء شركات نقل الطرود البريدية السريعة باعتبار المرونة متغيراً وسيطا بينهما. بهدف مساعدة الإداريين للتعرف على مدى أهمية اعتماد فلسفة التوجه السوقي كتوجه استراتيجي يحقق لها ميزة تنافسية مستدامة. وقد قام الباحث باقتراح أنموذج لتحديد أثر التوجه السوقي (كثقافة وسلوك) باعتباره المتغير المستقل، على الأداء وضم ثلاثة أبعاد (حجم المبيعات، الحصة السوقية،والربحية) باعتباره المتغير التابع، والمرونة تشكل المتغير الوسيط بينهما. وقد اعتمد الباحث على المسح الشامل لمجتمع الدراسة والذي تكون من جميع شركات نقل الطرود البريدية السريعة والمسجلة في هيئة الاتصالات والبريد لتاريخ 31/12/2008 وعددها سبع شركات، وبعد أن قام الباحث يتطوير استبانه لجمع المعلومات تمكن خلال 10 أسابيع من استرجاع 32 استبانه بنسبة 100% وتم استبعاد استبانه واحدة لم تستوف الشروط الواجب توافرها للتحليل الإحصائي، وأصبح حجم العينة 31 استبانه بنسبة 97.4% من الحجم الكلي للعينة تم توزيعها على مديري شركات نقل الطرود البريدية السريعة العاملة في السوق الأردني المحلية. واعتمادا على اختبار الفرضيات وتحليل النتائج توصل الباحث الى مايلي: • أظهرت النتائج بأن الشركات الدولية والمحلية لنقل الطرود البريدية السريعة العاملة في السوق الأردني تتبنى فلسفة التوجه السوقي (كثقافة وكسلوكيات)، وكان مستوى التبني للتوجه السوقي (كثقافة وكسلوكيات) لدى الشركات الدولية أكبر منه لدى الشركات المحلية.كما أظهرت النتائج بأن تبني التوجه السوقي كثقافة كان أعلى من تبني التوجه السوقي كسلوكيات لدى الشركات (الدولية والمحلية) ،أما مستوى التبني لمكونات التوجه السوقي كثقافة في الشركات الدولية كانت كتالي ترتيبا حسب مستوى التبني (تبني التنسيق والتكامل الوظيفي الأعلى ثم تليها التوجه للمنافسين ،ثم التوجه للزبائن)، اما في الشركات المحلية كان التبني في أعلى المستويات (للتنسيق والتكامل الوظيفي، ثم يليه التوجه للزبون، ثم التوجه للمنافسين) . • أكد نموذج الدراسة على الأثر الإيجابي للتوجه السوقي على الأداء باعتبار المرونة متغيرا وسيطا. بحيث أكدت نتائج الدراسة ان هناك اثراً ايجابياً للتوجه السوقي (كثقافة وسلوك) على الأداء في الشركات الدولية و المحلية . بحيث كان اثر التوجه السوقي كثقافة أعلى من أثر التوجه السوقي كسلوك على الأداء باعتبار المرونة متغيراً وسيطا . وكان الأثر في التوجه السوقي كثقافة على الأداء في الشركات الدولية أعلى منه في الشركات المحلية ، بحيث سجل الأثر للتوجه السوقي كثقافة على مكونات الأداء في الشركات الدولية على النحو التالي (نمو المبيعات أعلى مستوى ثم يليه الربحية ثم الحصة السوقية) ،أما في الشركات المحلية فكان على النحو التالي (نمو المبيعات تلاه الحصة السوقية ثم الربحية). كما سجل الأثر للتوجه السوقي كسلوك على الاداء باعتبار المرونة متغيرا وسيطا في الشركات الدولية التالي (الربحية أعلى مستوى ثم يليه نمو المبيعات ثم الحصة السوقية)، أما في الشركات المحلية فكان على النحو التالي (الربحية أعلى مستوى ثم يليه نمو المبيعات ثم الحصة السوقية). وهذه النتيجة تؤكد بأن اعتماد فلسفة التوجه السوقي كثقافة في شركات نقل الطرود البريدية السريعة سواء أكانت الدولية أم المحلية تحقق أعلى مستوى من الأداء من خلال تحقيق الربحية و النمو في المبيعات و تحسين الحصة السوقية . وفي ضوء هذه النتائج قام الباحث باقتراح عدة توصيات التي قد تمكن شركات نقل الطرود البريدية السريعة العاملة في السوق الأردني وخاصة المحلية منها بما يسهم بتعظيم مستوى الأداء لديها الى أعلى حد ممكن من خلال (تحقيق الربحية ونمو المبيعات وتحسين الحصة السوقية) ،بالاعتماد على تبني التوجه السوقي كمحرك لوضع الاستراتيجيات طويلة وقصيرة الأجل داخل تلك الشركات. ومن أهم التوصيات التي توصل إليها الباحث ما يلي: ضرورة زيادة الاهتمام بتبني التوجه السوقي كثقافة في شركات نقل الطرود البريدية السريعة وخاصة في البريد الأردني السريع ،من خلال اعتماد الأنموذج المقترح الذي يؤكد إيجابية تأثير التوجه السوقي في رفع مستوى الأداء باعتبار المرونة متغيراً وسيطاً بينهما. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر المواءمة الاستراتيجية بين التوجه الاستراتيجي والاضطراب البيئي على الأداء الاستراتيجي: دراسة اختبارية على شركات نقل الطرود السريعة العاملة في الأردن
بواسطة: منصور، طاهر محسن منشور: (2016) - الإحصاءات البريدية منشور: (1973)
-
العوامل المؤثرة على فاعلية الخدمات البريدية : بالتطبيق على منطقة القاهرة الكبرى
بواسطة: شحاته، ليلى منشور: (1985) -
رضا المستفيدين من حملة طرود الخير الهاشمية : دراسة على عينة من منتفعي صندوق المعونة الوطنية في قصبة مأدبا
بواسطة: الهاشم، رنا عودة سلامة منشور: (2010) -
أثر الاستراتيجيات التنافسية والتوجه السوقي على الأداء الفندقي: دراسة على عينة من الفنادق فئة خمس والاربعة نجوم في الأردن
بواسطة: الزواهرة، محمد إبراهيم أحميدان منشور: (2012)
