أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الاتصالات الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The effect of change management in achieving competitive advantage for Jordan Telecom Group |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | طلافحة، أحمد ضيف الله علي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الحوري، سليمان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2008
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 120 |
| رقم MD: | 588097 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
301
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الاتصالات الأردنية، وكانت إبعاد إدارة التغيير التي تناولتها الدراسة، التغيير في الهيكل التنظيمي، والتغيير في الاستراتيجية، والتغيير في الثقافة، والتغيير التكنولوجي، أما إبعاد الميزة التنافسية التي تناولها البحث فكانت: السعر، وتقديم خدمات جديدة، وتحسين الجودة، والسرعة في تقديم الخدمة، والحصة السوقية. ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث بمسح لعدد من الدراسات والأبحاث ذات الصلة لتكوين إطار نظري لما هدفت له الدراسة، كما قام الباحث بتصميم استبانة لتتبع الجانب العملي للدراسة، وتم توزيع 250 استبانة على مجتمع الدراسة المتمثل في إدارة مجموعة الاتصالات الأردنية حيث؛ تم استرداد 224 استبانة وقد استخدم الباحث مقياس لكرت الخماسي لقياس محاور الاستبانة. وقد أشارت النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية متوسطة بين إدارة التغيير، وتقديم أسعار تنافسية، وتقديم خدمات جديدة، والحصة السوقية. تبين وجود علاقة إيجابية قوية بين إدارة التغيير وبين تحسين الجودة. وتبين أن التغيير في الثقافة كان صاحب الأثر الأكبر في تحقيق الميزة التنافسية، وكان من أبرز التوصيات التي نوه إليها الباحث ما يأتي: 1. التركيز على إشراك العاملين في عملية التغيير من؛ اجل زيادة فاعلية التغيير في تحقيق الميزة التنافسية. 2. التركيز على حاجات ورغبات العاملين في عمليات التغيير لضمان؛ قبول العاملين لهذا التغيير مما يزيد من تحسين أدائهم. 3. تعزيز الثقافة التنظيمية لدى العاملين وتطويرها لتأدية دورها في تحقيق الميزة التنافسية على أكمل وجه. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر نظم المعلومات الاستراتيجية في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في قطاع الاتصالات الأردنية
بواسطة: الشعار، فردوس محمد حسن منشور: (2015) -
أثر التوجه الاستراتيجية الريادي في تحقيق الميزة التنافسية في شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: إنجادات، عمر محمد منشور: (2021) -
خفة الحركة الاستراتيجية ودورها في تعزيز أثر الجدارات الجوهرية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الخلوية الأردنية
بواسطة: الفروخ، فايز عبدالرحمن محمد منشور: (2014) -
إدارة التغيير ودورها في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات في دولة ليبيا
بواسطة: الأحمر، محمد أحمد أبو بكر منشور: (2015) -
أثر الابتكار في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة مجموعة الاتصالات الأردنية - أورانج
بواسطة: أبو الهيجاء، محمد صبحي أحمد منشور: (2022)
