ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة فى صناعة...>الوصف

إدارة الجودة الشاملة فى صناعة الفنادق

المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة بابل - كلية التربية للعلوم الإنسانية
المؤلف الرئيسي: حمادى، سعد فرج (مؤلف)
المجلد/العدد: ع16
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2013
الصفحات: 133 - 156
DOI: 10.33855/0905-000-016-012
ISSN: 1992-2876
رقم MD: 634950
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | صناعة الفنادق | جودة الخدمات الفندقية | رضا الزبون
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

186

حفظ في:
المستخلص: تعد صناعة الفنادق أحد الصناعات الفرعية الأساسية والحيوية التي تؤلف صناعة أكبر –صناعة السياحة– إذ أنها توفر مجموعة من الخدمات المتنوعة, كما وتواجه المنظمات الفندقية تحديات كبيرة أهمها, كيف تتمكن من تقديم خدمات تتصف بالجودة وذلك لضمان تحقيق رضا زبائنها وولائهم, وزيادة ربحتها, وتعزيز مركزها وضمان البقاء والاستمرار في نفس الوقت. وإدارة الجودة الشاملة من ابرز التوجيهات الإدارية الحديثة التي أصبحت تفرض نفسها كنظام شامل ينعكس إيجابيا على حالة الأداء والإنتاجية وجودة الخدمات بمختلف المنظمات. وبالتالي فأن هذا البحث يناقش دور إدارة الجودة الشاملة في دعم نهج الإدارية الفندقية في التركيز على رضا الزبون وإشاعة بيئة تتيح مشاركة العاملين في التخطيط والتنفيذ للتحسين المستمر, وتحسين فعالياتها, والمرونة, وقدراتها التنافسية, ومصدراً لاستدامة الميزة التنافسية لها.
ISSN: 1992-2876

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.