إدارة الجودة الشاملة فى صناعة الفنادق
| المصدر: | مجلة العلوم الانسانية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بابل - كلية التربية للعلوم الإنسانية |
| المؤلف الرئيسي: | حمادى، سعد فرج (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع16 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| الصفحات: | 133 - 156 |
| DOI: |
10.33855/0905-000-016-012 |
| ISSN: |
1992-2876 |
| رقم MD: | 634950 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
183
| المستخلص: |
تعد صناعة الفنادق أحد الصناعات الفرعية الأساسية والحيوية التي تؤلف صناعة أكبر –صناعة السياحة– إذ أنها توفر مجموعة من الخدمات المتنوعة, كما وتواجه المنظمات الفندقية تحديات كبيرة أهمها, كيف تتمكن من تقديم خدمات تتصف بالجودة وذلك لضمان تحقيق رضا زبائنها وولائهم, وزيادة ربحتها, وتعزيز مركزها وضمان البقاء والاستمرار في نفس الوقت. وإدارة الجودة الشاملة من ابرز التوجيهات الإدارية الحديثة التي أصبحت تفرض نفسها كنظام شامل ينعكس إيجابيا على حالة الأداء والإنتاجية وجودة الخدمات بمختلف المنظمات. وبالتالي فأن هذا البحث يناقش دور إدارة الجودة الشاملة في دعم نهج الإدارية الفندقية في التركيز على رضا الزبون وإشاعة بيئة تتيح مشاركة العاملين في التخطيط والتنفيذ للتحسين المستمر, وتحسين فعالياتها, والمرونة, وقدراتها التنافسية, ومصدراً لاستدامة الميزة التنافسية لها. |
|---|---|
| ISSN: |
1992-2876 |
عناصر مشابهة
-
تطبيق عناصر الجودة في القطاع الفندقي : دراسة ميدانية في شركة فندق بابل - 1 -
بواسطة: أبو حمد، رضا صاحب منشور: (2011) -
تأثير المظهر المادي للخدمات الفندقية في كسب رضا الزبون: دراسة حالة فندق النجاح بعين الدفلى
بواسطة: مسعداوي، يوسف منشور: (2018) -
تقييم السياح العرب لجودة الخدمات الفندقية التي تقدمها الفنادق العاملة في الأردن : ( دراسة ميدانية تحليلية )
بواسطة: معلا، ناجي ذيب صالح منشور: (2003) -
إدارة الجودة الشاملة في الخدمة الفندقية و أثرها في تحقيق رضا ضيوف الفنادق فئة خمسة نجوم بالجزائر العاصمة
بواسطة: زغدار، أحمد منشور: (2012) -
Using Performance Management Techniques in Five-Star Hotels to Improve Senior Management Performance
بواسطة: أحمد، جيهان نبيل منشور: (2022)
