ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة المعرفة وأثرها على تطبيق...>الوصف

إدارة المعرفة وأثرها على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الأردنية

العنوان بلغة أخرى: Knowledge Management and its Effect on Applying Total Quality Management in the Jordanian Commercial Banks
المؤلف الرئيسي: البواعنة، وليد جاد الله عوض (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الفريجات، خضير كاظم حمود (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2011
موقع: الزرقاء
الصفحات: 1 - 125
رقم MD: 748491
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: الجامعة الهاشمية
الكلية: عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
المعرفة | إدارة المعرفة | إدارة الجودة الشاملة | البنوك التجارية | البنوك الأردنية
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

251

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر إدارة المعرفة على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الأردنية على ضوء ما تواجهه من منافسة وأهمية مواكبة التطورات المتلاحقة في مجال الخدمات المعرفية ، واستكشاف العلاقة بين إدارة المعرفة وإدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الأردنية ، حيث من المتوقع أن تقدم هذه الدراسة مساهمة متواضعة في توضيح وبلورة دور إدارة المعرفة وإدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الأردنية، وقد انطلقت الدراسة من الفرضية التالية : لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05 ≥ α) لإدارة المعرفة على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الأردنية. وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في معالجة موضوع هذه الدراسة، لكونه أكثر المناهج ملائمة لطبيعة الدراسة وأهدافها، حيث تم استخدام المنهج التحليلي وذلك لإجراء عمليات تحليل بيانات الدراسة وإخضاعها للتحليل الإحصائي واختبار فرضيات الدراسة ، وتم اختيار عينة ممثلة لمجتمع الدراسة تتكون من (350) موظف وموظفة حيث تم استبعاد (20) استبانه لعدم دقة البيانات واكتمالها، كذلك تم استبعاد (30) استمارة لتشابه الإجابات ، وقد بلغ عدد الإستبانات المقبولة إحصائيا 300 استبانه . وقد خرجت الدراسة بنتائج تؤكد وجود تأثير ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0.05 ≥ α) لكل من المتغيرات المستقلة (تشارك، توليد، وتطبيق المعرفة) على المتغير التابع (تطبيق إدارة الجودة الشاملة)، وهو تأثير ايجابي قوي وبلغت قيمة معامل الارتباط (0.870) . وتوصي الدراسة بضرورة العمل على تبني البنوك التجارية بالمفاهيم الإدارية الحديثة التي تساعد على رفع مستوى الأداء المؤسسي ومن أهمها :إدارة المعرفة وإدارة الجودة الشاملة .

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.