تقييم أداء الدليل السياحي الأردني من وجهة نظر السائح
| العنوان بلغة أخرى: |
An Evaluation of the Jordanian Tour Guide According to the Tourists’ Point of View |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | اللواما، عدي محمود فلاح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | المعاني، سلطان عبدالله جروان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 83 |
| رقم MD: | 749149 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | عمادة البحث العلمي والدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
100
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تقييم أداء الدليل السياحي الأردني من وجهة نظر السائح للإطلاع على مدى رضا السائح عن أداء الدليل السياحي الأردني. اعتمدت هذه الدراسة على بيانات وإحصائيات وزارة السياحة والآثار الأردنية، وكذلك تم دراسة عينة مختارة من السياح القادمين إلى المملكة شملت (600) إستبانة تم توزيعها على السياح في منطقة جبل القلعة تم إختيارها عشوائياً، وذلك للوقوف على واقع مهنة أدلاء السياح الحالي والتعرف على إيجابيات وسلبيات ومشاكل هذه المهنة من خلال إجابة السياح عن أسئلة تدور محاورها على هذا الجانب. وقد اشتملت الدراسة على خمسة فصول؛ تناول الفصل الأول الإطار العام للدراسة، وقد تضمن مقدمة، ومشكلة الدراسة، وأهدافها، وأهميتها، ومصطلحات الدراسة، والدراسات السابقة. أما الفصل الثاني المعنون الأدب النظري، فقد تضمن مفهوم تقييم الأداء، وأهداف ومزايا تقييم الأداء، مفهوم السياحة، مفهوم السائح، ومفهوم الدليل السياحي، التطور التاريخي لمهنة الدلالة السياحية، شروط مزاولة مهنة الدليل السياحي، وإجراءات ترخيص الدليل السياحي في الأردن، وأهداف الدلالة السياحية، وأخلاقيات الدليل السياحي، ومشاكل المهنة وسبل تطوير أداء الدليل السياحي الأردني، وصفات الدليل السياحي، ومبادئ التعامل مع السائح، ومبادئ التعامل مع الموقع، ومهام الدليل السياحي عند استقبال المجموعات السياحية، وختم هذا الفصل بنظام جمعية أدلاء السياح الأردنيين. أما الفصل الثالث والذي تناول منهجية البحث، فاشتمل على المنهجية، ومجتمع وعينة الدراسة، الأداة البحثية المستخدمة ومصداقيتها، ثبات الاستبانة، إجراءات الدراسة، والمعالجة الإحصائية. أما الفصل الرابع فقد تضمن: تحليلاً إحصائياً لنتائج الاستبانة. ويأتي أخيراً الفصل الخامس لتتم فيه مناقشة نتائج الاستبانة، وألحقت بالرسالة قائمة المصادر والمراجع، والملاحق، وملخصاً باللغة الإنجليزية. وقد تم تقديم اقتراحات وتوصيات للارتقاء بأداء هذه المهنة، وكان من أبرز هذه التوصيات: إقتراح حلول لمشكلة الأدلاء السياحيين الأردنيين وتطوير كفاءتهم وتنمية قدراتهم، وذلك من خلال عقد دورات تثقيفية وتدريبية للعاملين بهذه المهنة، والذي يأتي لإبراز الدور الفاعل للجهات الرسمية المعنية بعملية التنمية السياحية في مجال الترخيص والرقابة والمتابعة لعمل الدليل السياحي، وكذلك التنسيق مع الجامعات ومعاهدات اللغات المتخصصة، ووضع برامج تطويرية لتحسين مستوى الأدلاء في استخدام لغات المجموعات السياحية، وتفعيل عمل جمعية أدلاء السياح من خلال المشاركة في الإشراف على عقد دورات تدريبية والإنعاش الخاصة بالأدلاء، عقد دورات تخصصية متقدمة للأدلاء السياحيين لأنواع معينة من الرحلات السياحية مثل السياحة الدينية، البيئية، العلاجية، خاصة في ظل التنوع لأنماط السياحة الأردنية والحاجة الى الكفاءات المتخصصة في هذا المجال، مع أهمية التركيز في الدراسات المستقبلية على واقع أداء الدليل السياحي في العديد من الدول العربية المجاورة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم المزيج التسويقي السياحي البيئي العلاجي من وجهة نظر السائح المحلي: دراسة حالة مركز المعالجة بمياه البحر Thalassothérapie بسيدي فرج
بواسطة: حريدي، سامية منشور: (2022) -
تقييم السائح للخدمات التي تقدم في المواقع السياحية في الأردن من وجهة نظر السائح الأردني
بواسطة: العساف، خالد توفيق منشور: (2019) -
مدى رضا السائح الأردني عن الخدمات السياحية المقدمة: دراسة ميدانية على المواقع السياحية والأثرية في محافظة عجلون
بواسطة: سلايمة، مروان منشور: (2013) -
دور الأفلام الوثائقية في تنشيط السياحة الداخلية في الأردن من وجهة نظر السياح المحليين
بواسطة: شطناوي، أسامة خالد رضوان منشور: (2022) -
تطوير نموذج شمولي لتفسير سلوك السائح في اختيار جهة قصد محددة من خلال إستثمار نماذج السلوك الريادية والمحدثة : دراسة تحليلية
بواسطة: الطائي، حميد عبدالنبي منشور: (2001)
