| المستخلص: |
يحق القول بان قطاعات الاتصالات الكويتية هي الأكثر انفتاحا على البيئة التي تعمل بتا، وبالتالي لكي تحقق التواصل والنجاح فانه يستوجب عليها أن تمتلك القدرة على تفهم نظم المعلومات التسويقية لكي تحتوي وتستوعب مجمل التغيرات التي تحيط بتا، وتتمثل نظم المعلومات التسويقية اليوم بالغطاء الموضوعي لاستراتيجيات التفاعل لإدارة المنظمة مع بيئتها الخارجية والداخلية، وما يقودها بالتالي إلى الدقة في صحة القرار الاستراتيجي المتخذ. إذ تمثل نظم المعلومات التسويقية المرشد المنضبط للأفراد العاملين في قطاع الاتصالات لتطوير الممارسات والتطبيقات في مجال نظم المعلومات التسويقية المتعدد الاتجاهات. ويتجلى ذلك بقدرة قطاع الاتصالات في استقراء البيئة التنافسية التسويقية وخلق الإمكانات المناسبة للتكيف والتعامل معها. ولعل إدارة العلاقة مع جميع المشتركين في شركات الاتصالات المختلقة بدولة الكويت، يمثل في حقيقته الركن الأهم في نظم المعلومات التسويقية لتحقيق التواصل والنجاح في مسار عمل ذلك القطاع والذي لابد أن يمر عبر اعتماد فاعلية نظم معلومات تسويقية محددة تسعى لتعظيم مخرجات شركات الاتصالات قياسا بمدخلاتها.
It is true that communication sector are most receptive to the environment in which they work. Thus, in order to achieve continuity and success, they should have marketing information system to contain and comprise the variables surrounding them. Marketing information system is represented today by the objective cover of the interaction strategies of managing the organization with it’s external and internal environment, which leads it to the accuracy of the right strategic decision taken. Marketing Information System represents the guide that controls the individuals working at the communication system to develop the practices and applications in the multi-directional marketing field. This is shown by the ability of the communication system to extrapolate the marketing competitive environment and create the proper capabilities to adapt to it. Customer relationship management represents, in essence, the most important part of marketing information system to achieve continuity and success in the this sector course of work which must adopt certain marketing information system effectiveness that seeks to maximize the output of thethis sector compared with it’s input.
|
