The Driving Factors and Barriers Impacting Client's Selection of Vendors based on Competitiveness in Information Technology Outsourcing in Gaza
| العنوان بلغة أخرى: |
عوامل النجاح والمعيقات المؤثرة على إختيار الزبون بناء على تنافسية الشركات في قطاع تعهيد تكنولوجيا المعلومات في قطاع غزة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الخطيب، أسماء اياد محمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الفرا، ماجد محمد عبدالسلام (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1437 |
| الصفحات: | 1 - 136 |
| رقم MD: | 821458 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
154
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى التعرف على العوامل المؤثرة والعوائق (البنية التحتية، تخفيض التكلفة، الموارد البشرية المحترفة، جودة الخدمة والمنتج، اللغة والثقافة، إدارة المشاريع، عدم الاستقرار السياسي والقانوني، والاتصالات) التي تؤثر في تنافسية مزودي خدمات تعهيد تكنولوجيا المعلومات المحليين في جذب الزبائن خارج قطاع غزة. يستهدف البحث معظم شركات التعهيد في خدمات تكنولوجيا المعلومات في غزة. قام الباحث بتطبيق المنهج الوصفي التحليلي من خلال استخدام عينة عشوائية طبقية من مجتمع الدراسة. وقد اعتمدت العينة الغرضية لمجتمع الدراسة والتي تشمل كل المدراء ومسؤولي الفرق ومحللي الأنظمة ومطوري البرمجيات ومسؤولي العلاقات العامة والتسويق العاملين في شركات التعهيد في خدمات تكنولوجيا المعلومات (عدد 200). ولقد تم توزيع مجموع 148 استبيان وتم جمع 124 استبيان بنسبة 82.5%. ثم تحليلها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS. أظهرت نتائج التحليل الإحصائي أن معظم شركات التعهيد التكنولوجي موافقة على وجود بعض العوامل المؤثرة مثل (البنية التحتية، تخفيض التكلفة، جودة الخدمة والمنتج، اللغة والثقافة، إدارة المشروع، والاتصالات). غير أن الغالبية من الشركات غير موافقة على وجود العوامل التالية (الموارد البشرية المحترفة وحالة الاستقرار السياسي والقانوني). أظهر البحث أيضا أنه يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين العوامل المؤثرة المذكورة ومستوى التنافسية لمزودي الخدمات في جذب الزبائن. إضافة إلى ذلك فقد كشفت الدراسة إلى وجود تأثير لثلاثة عوامل مجتمعة على تنافسية مزودي الخدمة وهي (الاتصالات، حالة الاستقرار السياسي والقانوني، جودة الخدمة والمنتج) والتي تؤثر مجتمعة على تنافسية مزودي الخدمة أما باقي العوامل فليس لها تأثير على التنافسية. زيادة على ذلك، فقد كشفت الدراسة عن عدم وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية في استجابة المبحوثون اتجاه هذه المجالات بالنسبة للجنس، العمر، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، المستوى التعليمي، سنوات الخبرة للشركة. ولقد كشفت الدراسة عن وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية في استجابة المبحوثون بالنسبة لحجم الشركة. وقد أوصت الدراسة شركات التعهيد في مجال تكنولوجيا المعلومات بأن تقوم بإعادة تقييم مهارات الموارد البشرية لديها وتحديد الاحتياجات من أجل بناء قدرات الموظفين. أيضا أوصت الدراسة بأن تقوم الحكومة بتسهيل تأسيس هذا النوع من الشركات وبذل مزيدا من الجهود محليا ودوليا لتطوير هذا القطاع. كما يجب على الجامعات والكليات التقنية بأن تأخذ دورها في تطوير هذا القطاع بما أنها تقوم بتخريج آلاف الطلبة كل عام وتقوم بتعزيز ثقافة التعهيد كمدخل لتحسين الاقتصاد الفلسطيني في قطاع غزة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Contract and Relationships on IT Outsourcing Success in the Gaza Strip IT Companies: Client-Vendor Perspective
بواسطة: السميري، سوزان منشور: (2020) -
The Effect of External Factors on Users' Perceptions toward the Electronic Services at the Ministry of Education - Gaza and Their Impact on Users Acceptance
بواسطة: فارس، محمد زايد عبد منشور: (2017) -
Success Factors of The Adoption of Mobile Banking in The Gaza Strip
بواسطة: طه، محمد حسن منشور: (2018) -
Factors Affecting the Selection of Procurement Methods in the Construction Projects in Gaza Strip
بواسطة: El Agha, Osama I. منشور: (2013) -
Factors Affecting the Selection of Procurement System in the Construction Industry in Gaza Strip
بواسطة: El Ghefari, Qosai Abd Alhakim منشور: (2015)
